Fungsi pengawasan ombudsaman perwakilan Jawa Barat dalam pelayanan publik ditinjau dari siyasah dusturiyah

Aziza, Mutiara Jihan and Shaleh, Chaerul and Alamsyah, Taufiq (2025) Fungsi pengawasan ombudsaman perwakilan Jawa Barat dalam pelayanan publik ditinjau dari siyasah dusturiyah. Fungsi pengawasan ombudsaman perwakilan Jawa Barat dalam pelayanan publik ditinjau dari siyasah dusturiyah, 13 (01). pp. 16-31. ISSN 2620-6625

Preview

Text 6984-21392-1-PB.pdf Download (353kB) | Preview

Abstract

Pengawasan pelayanan publik oleh Ombudsman Perwakilan Jawa Barat berperan penting dalam memastikan kualitas pelayanan dan perlindungan hak masyarakat. Namun, pelaksanaannya masih menghadapi kendala. Hal tersebut berdampak pada rendahnya efektivitas pengawasan. Dalam perspektif Siyasah Dusturiyah, pengawasan harus menegakkan prinsip keadilan, transparansi, dan akuntabilitas sesuai nilai-nilai syariah. Penelitian ini bertujuan menganalisis tahapan pengawasan oleh Ombudsman, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, dan meninjau implementasinya berdasarkan prinsip Siyasah Dusturiyah. Metode penelitian menggunakan pendekatan yuridis empiris dengan deskriptif-kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara, studi dokumen dan observasi. Berdasarkan penelitian, kendala yang dialami Ombudsman Perwakilan Jawa Barat disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama, keterbatasan sumber daya manusia. Ombudsman Perwakilan Jawa Barat hanya beranggotakan 15 untuk mengawasi 22 Kabupaten/kota. Selanjutnya, rendahnya Tingkat partisipasi Masyarakat yang salah satunya disebabkan karena tidak familiarnya nama Ombudsman sebagai Lembaga pengawas dikalangan masyaraka

Actions (login required)

View Item