Strategi peningkatan kinerja DKM masjid dalam mengoptimalkan pelayanan kepada jamaah

Ahladzikri, Muhammad Rijalul Huda (2026) Strategi peningkatan kinerja DKM masjid dalam mengoptimalkan pelayanan kepada jamaah. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_Cover.pdf Download (121kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_Abstrak.pdf Download (118kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISME) 3_SKbebasplagiarism.pdf Download (256kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_Daftar Isi.pdf Download (133kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_Bab 1.pdf Download (312kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_Bab 2 (1).pdf Restricted to Registered users only Download (476kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (129kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (141kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 10_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (421kB) | Request a copy

Abstract

Dewan Kemakmuran Masjid (DKM) merupakan ujung tombak pelaksana tugas-tugas pengelolaan masjid di daerah. DKM menempati posisi yang sangat strategis dalam upaya mengembangkan dan membina kehidupan keagamaan di masyarakat. Implementasi strategi peningkatan kinerja DKM di Masjid Al-Muqorrobin sangat diperlukan untuk meningkatkan kemampuan dan mendorong pengurus masjid, sehingga diperoleh hasil kerja yang optimal. Tujuan penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi peningkatan kinerja DKM dalam mengoptimalkan pelayanan kepada jamaah di Masjid Al-Muqorrobin, dengan fokus pada perencanaan pelayanan, kontrol kualitas pelayanan, dan peningkatan pelayanan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori manajemen yang relevan dengan pengelolaan masjid. Metode penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang memiliki tujuan untuk menggambarkan dan mendeskripsikan mengenai bagaimana implementasi strategi peningkatan kinerja DKM di Masjid Al-Muqorrobin dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian mengungkap tiga temuan utama. Pertama, proses perencanaan program pelayanan belum sepenuhnya menerapkan prinsip pelayanan yang berfokus pada kebutuhan jamaah. Penyusunan program hanya mengandalkan survei sederhana dan kurang melibatkan jamaah, sehingga kegiatan masjid seringkali tidak sesuai dengan kebutuhan mereka. Kedua, sistem kontrol kualitas pelayanan terbatas pada monitoring administratif tanpa indikator kualitatif yang mengukur dampak spiritual atau perubahan perilaku jamaah. Ketiga, inisiatif peningkatan pelayanan melalui media digital seperti podcast dan YouTube belum didukung sistem pelatihan berkelanjutan dan alokasi anggaran yang memadai. Penelitian menyimpulkan bahwa implementasi strategi peningkatan kinerja DKM di Masjid Al-Muqorrobin belum optimal.

Actions (login required)

View Item