Amalia, Ajeng (2026) Kinerja Aparatur Desa Sukakarya Kecamatan Sukakarya Kabupaten Bekasi dalam penyelenggaraan administratif di desa. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya optimalisasi kinerja aparatur desa dalam penyelenggaraan pelayanan administratif kepada masyarakat. Pelayanan administratif yang belum optimal masih ditandai dengan keterbatasan sumber daya manusia, sarana prasarana pelayanan, serta belum terintegrasinya sistem pelayanan secara maksimal. Kondisi tersebut berpotensi memengaruhi kualitas pelayanan yang diterima masyarakat di Desa Sukakarya, Kecamatan Sukakarya, Kabupaten Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja aparatur Desa Sukakarya dalam penyelenggaraan pelayanan administratif berdasarkan lima dimensi kinerja, yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Kerangka pemikiran penelitian ini menggunakan teori kinerja organisasi publik menurut Dwiyanto (2017) yang menekankan bahwa kinerja pelayanan publik dapat diukur melalui lima dimensi utama tersebut. Teori ini didukung oleh beberapa pendapat ahli lain yang relevan dengan masing-masing dimensi kinerja pelayanan publik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari aparatur desa dan masyarakat pengguna layanan. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja aparatur Desa Sukakarya dalam penyelenggaraan pelayanan administratif sudah berjalan cukup baik, namun ii belum optimal. Beberapa kendala yang ditemukan meliputi keterbatasan sumber daya manusia, sarana prasarana pelayanan, serta belum optimalnya sistem pelayanan yang terintegrasi
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kinerja Aparatur; Pelayanan Publik; Administrasi Desa; Pelayanan |
| Subjects: | System of Government and States > Change in System of Government |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik |
| Depositing User: | Ajeng Amalia |
| Date Deposited: | 02 Apr 2026 02:43 |
| Last Modified: | 06 Apr 2026 01:36 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/129409 |
Actions (login required)
 |
View Item |
