Rizqia, Destiyana Salsabila (2026) Pengaruh implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sukapada Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
This is the latest version of this item.
|
Text (Cover)
Cover.pdf Download (165kB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
Abstrak.pdf Download (122kB) | Preview |
|
|
Text (SK Bebas Plagiarisme)
SK Bebas Plagiarisme.pdf Download (225kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar Isi)
Daftar Isi.pdf Download (226kB) | Preview |
|
|
Text (Bab I)
Bab 1.pdf Download (370kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab II)
Bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (299kB) |
|
|
Text (Bab III)
Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (475kB) |
|
|
Text (Bab IV)
Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (602kB) |
|
|
Text (Bab IV)
Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (157kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB) |
|
|
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Pelayanan administrasi kependudukan merupakan layanan publik yang penting, namun dalam pelaksanaannya masih menghadapi berbagai kendala. Di Kelurahan Sukapada Kota Bandung, permasalahan terlihat pada belum optimalnya komunikasi pelayanan, keterbatasan sumber daya, serta ketidakkonsistenan penerapan prosedur yang berdampak pada kualitas pelayanan yang belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sukapada Kota Bandung, baik secara parsial maupun simultan. Kerangka pemikiran penelitian ini menggunakan teori implementasi kebijakan George C. Edwards III yang meliputi komunikasi, sumber daya, disposisi pelaksana, dan struktur birokrasi, serta model kualitas pelayanan SERVQUAL. Hipotesis penelitian ini menyatakan bahwa implementasi kebijakan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 100 responden dengan teknik random sampling dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan implementasi kebijakan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai Fhitung 5,211 > Ftabel 2,47 dan signifikansi 0,001 < 0,05. Secara parsial, variabel sumber daya dan disposisi pelaksana berpengaruh signifikan, sedangkan komunikasi dan struktur birokrasi tidak signifikan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,180 menunjukkan kontribusi sebesar 18% terhadap kualitas pelayanan
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Implementasi Kebijakan; Kualitas Pelayanan; Administrasi Kependudukan |
| Subjects: | Political dan Government Science |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik |
| Depositing User: | Destiyana Salsabila Rizqia |
| Date Deposited: | 26 May 2026 03:17 |
| Last Modified: | 26 May 2026 03:17 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/131934 |
Available Versions of this Item
-
Pengaruh implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sukapada Kota Bandung. (deposited UNSPECIFIED)
- Pengaruh implementasi kebijakan terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan di Kelurahan Sukapada Kota Bandung. (deposited 26 May 2026 03:17) [Currently Displayed]
Actions (login required)
 |
View Item |
