Pengaruh fasilitas ramah muslim terhadap kepuasan wisatawan dengan persepsi sebagai variabel mediasi di pantai Ujung Genteng Kabupaten Sukabumi

Pribadi, Galih (2026) Pengaruh fasilitas ramah muslim terhadap kepuasan wisatawan dengan persepsi sebagai variabel mediasi di pantai Ujung Genteng Kabupaten Sukabumi. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (Cover) 1_cover.pdf Download (138kB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) 2_abstrak.pdf Download (114kB) | Preview
Preview	Text (Keterangan Bebas Plagiarism) 3_Surat Keterangan bebas plagiarisme.pdf Download (211kB) | Preview
Preview	Text (Daftar isi) 4_daftar isi.pdf Download (259kB) | Preview
Preview	Text (Bab 1) 5_bab 1.pdf Download (180kB) | Preview
	Text (Bab 2) 6_bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (371kB)
	Text (Bab 3) 7_bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (416kB)
	Text (Bab 4) 8_bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (590kB)
	Text (Bab 5) 9_bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB)
	Text (Daftar Pustaka) 10_daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (187kB)
	Text (Lampiran) 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pantai Ujung Genteng Kabupaten Sukabumi merupakan salah satu destinasi wisata yang banyak dikunjungi wisatawan Muslim. Ketersediaan fasilitas ramah Muslim seperti mushola, tempat wudhu, serta makanan dan minuman halal menjadi faktor penting dalam menunjang kenyamanan dan kepuasan wisatawan. Namun, kepuasan wisatawan tidak hanya dipengaruhi oleh keberadaan fasilitas tersebut, melainkan juga oleh persepsi wisatawan terhadap kualitas dan kesesuaiannya dengan kebutuhan religius.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fasilitas ramah Muslim terhadap kepuasan wisatawan Muslim, pengaruh fasilitas ramah Muslim terhadap persepsi wisatawan, pengaruh persepsi terhadap kepuasan wisatawan, serta peran persepsi dalam memediasi pengaruh fasilitas ramah Muslim terhadap kepuasan wisatawan di Pantai Ujung Genteng Kabupaten Sukabumi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 120 wisatawan Muslim yang berkunjung ke Pantai Ujung Genteng. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas ramah Muslim tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan wisatawan dengan nilai T-Statistic sebesar 0,673 dan P-Value sebesar 0,501. Fasilitas ramah Muslim berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi wisatawan dengan nilai T-Statistic sebesar 6,852 dan P-Value sebesar 0,000. Persepsi wisatawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dengan nilai T-Statistic sebesar 13,321 dan P-Value sebesar 0,000. Selain itu, persepsi terbukti mampu memediasi pengaruh fasilitas ramah Muslim terhadap kepuasan wisatawan dengan nilai T-Statistic sebesar 9,248 dan P-Value sebesar 0,000.Penelitian ini menyimpulkan bahwa fasilitas ramah Muslim tidak secara langsung meningkatkan kepuasan wisatawan, tetapi mampu meningkatkan kepuasan melalui pembentukan persepsi positif wisatawan terhadap kualitas dan kesesuaian fasilitas yang tersedia. Oleh karena itu, pengelola Pantai Ujung Genteng perlu tidak hanya menyediakan fasilitas ramah Muslim yang memadai, tetapi juga memastikan bahwa fasilitas tersebut memberikan kesan positif sehingga dapat meningkatkan kepuasan wisatawan secara optimal.

Actions (login required)

View Item