Adawiyah, Firda Roudotul (2026) Peran fungsi kehumasan lintas divisi di dinas pemadam kebakaran dan penyelamatan Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text (COVER)
COVER.pdf Download (15kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (286kB) | Preview |
|
|
Text (SK BEBAS PLAGIARISM)
Firda Roudotul Adawiyah_Lembar Plagiarisme .pdf Download (935kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Download (1MB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (846kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (289kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
Abstract
Peran humas memiliki fungsi penting dalam mendukung komunikasi organisasi, membangun hubungan dengan publik, mendukung proses manajemen, serta menciptakan citra positif organisasi. Pelaksanaan fungsi kehumasan pada instansi pemerintah umumnya dilakukan oleh divisi humas, namun Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bandung tidak memiliki divisi humas secara struktural. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa fungsi kehumasan dijalankan secara lintas divisi oleh berbagai bidang yang terlibat dalam pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran fungsi kehumasan lintas divisi di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bandung berdasarkan konsep peran humas oleh Rosady Ruslan yang meliputi communicator, relationship, back up management, dan good image maker. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif dan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi pasif, dan dokumentasi terhadap tujuh informan yang terlibat dalam pelaksanaan fungsi kehumasan di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran fungsi kehumasan lintas divisi sebagai communicator diwujudkan melalui sistem komunikasi kedaruratan serta edukasi dan sosialisasi publik. Peran relationship diwujudkan melalui koordinasi dan integrasi antarbidang serta hubungan pelayanan dengan masyarakat. Peran back up management diwujudkan melalui dukungan pengelolaan informasi dan pengambilan keputusan serta koordinasi dan evaluasi pelayanan organisasi. Peran good image maker diwujudkan melalui pelayanan yang humanis dan profesional serta konsistensi kinerja pelayanan yang mampu membangun kepercayaan masyarakat dan menciptakan citra positif organisasi. Pelaksanaan fungsi kehumasan di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kota Bandung menunjukkan bahwa ketiadaan divisi humas secara struktural tidak menghambat pelaksanaan fungsi kehumasan dalam organisasi. Kolaborasi lintas divisi mampu mendukung komunikasi publik, hubungan dengan masyarakat, proses manajemen organisasi, serta pembentukan citra positif lembaga melalui pelaksanaan peran communicator, relationship, back up management, dan good image maker.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Peran Humas; Humas Pemerintah; Pelayanan Publik; |
| Subjects: | Social Interaction, Interpersonal Relations |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Program Studi Hubungan Masyarakat |
| Depositing User: | Helmi Nadhir Firdaus |
| Date Deposited: | 17 Jul 2026 03:52 |
| Last Modified: | 17 Jul 2026 03:52 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/136108 |
Actions (login required)
 |
View Item |
