Pengaruh Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik terhadap Efektivitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Cabang Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah Kabupaten Bekasi

Cindy Agnestia Putri, Cindy (1211801027) (2015) Pengaruh Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik terhadap Efektivitas Penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Cabang Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah Kabupaten Bekasi. Diploma thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (131kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (190kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (245kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (520kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (521kB)
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (682kB)
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (204kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (110kB)

Abstract

Implementasi kebijakan pelayanan publik merupakan salah satu unsur penting dalam meningkatkan efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor. Namun pada kenyataannya, masih terdapat beberapa permasalahan diantaranya implementasi kebijakan pelayanan publik belum terlaksana dengan optimal dan masih banyak wajib pajak yang tidak membayar pajak. Untuk meningkatkan efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Cabang Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah Kabupaten Bekasi dibutuhkan implementasi kebijakan pelayanan publik yang optimal agar efektifitas penerimaan mengalami peningkatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui realitas pelaksanaan implementasi kebijakan pelayanan publik, efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor dan seberapa besar pengaruh implementasi kebijakan pelayanan publik terhadap efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Cabang Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah Kabupaten Bekasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori implementasi kebijakan yang didalamnya memiliki enam dimensi yaitu standar dan tujuan kebijakan, sumber-sumber kebijakan, komunikasi antar organisasi dan aktivitas pelaksanaan, karakteristik birokrasi pelaksana, kondisi sosial ekonomi dan politik, serta sikap para pelaksana. Sedangkan teori efektivitas yang digunakan terdapat tiga dimensi yaitu tepat waktu, tepat kualitas dan tepat kuantitas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode asosiatif deskriptif. Teknik pengumpulan data dalam penilitian ini melalui studi kepustakaan, observasi, dan angket (kuisioner). Angket yang disebarkan sebanyak 55 responden. Hasil penelitian menunjukan bahwa realitas implementasi kebijakan pelayanan publik yang baik (75,51%) dan realitas efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor yang baik (75,09%). Dan terdapat pengaruh implementasi kebijakan pelayanan publik terhadap efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor 55,9% sehingga terjadi pengaruh yang positif dan signifikan. Hal ini menunjukan implementasi kebijakan pelayanan publik memiliki peranan yang sangat penting dalam meningkatkan efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor. Sedangkan sisanya 44,1% ditentukan oleh faktor yang tidak diteliti. Dari kesimpulan dan analisis diatas terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari implementasi kebijakan pelayanan publik terhadap efektivitas penerimaan pajak kendaraan bermotor di Kantor Samsat Cabang Pelayanan Dinas Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat Wilayah Kabupaten Bekasi.

Actions (login required)

View Item