Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Mustikajaya Kota Bekasi

Wibowo, Putri Herawati (2021) Implementasi Kebijakan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Mustikajaya Kota Bekasi. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

[img]
Preview
Text (COVER)
1_COVER.pdf

Download (30kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
2_ABSTRAK.pdf

Download (294kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR ISI)
3_DAFTAR ISI.pdf

Download (212kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB I)
4_BAB I.pdf

Download (494kB) | Preview
[img] Text (BAB II)
5_BAB II.pdf
Restricted to Registered users only

Download (482kB) | Request a copy
[img] Text (BAB III)
6_BAB III.pdf
Restricted to Registered users only

Download (404kB) | Request a copy
[img] Text (BAB IV)
7_BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only

Download (447kB) | Request a copy
[img] Text (BAB V)
8_BAB V.pdf
Restricted to Registered users only

Download (240kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
9_DAFTAR PUSTAKA.pdf
Restricted to Registered users only

Download (227kB) | Request a copy

Abstract

Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dalam mendapatkan suatu pelayanan yang mudah, cepat, dan juga tepat untuk menunjang kelancaran proses pelayanan pada tingkat kecamatan sehingga dapat diwujudkannya kecamatan sebagai pusat pelayanan yang dilaksanakan oleh karena itu pemerintah menggulirkan program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) yang tujuannya yaitu untuk membantu pemerintah daerah dalam meningkatkan pelayanan dan kesejahteraan masyarakat. Melalui Peraturan Dalam Negeri No. 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi kebijakan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di kecamatan Mustikajaya kota Bekasi melalui dimensi yang dikemukakan oleh Van Meter Van Horn. Dalam penelitian ini mengacu pada teori Implementasi Kebijakan Publik menurut Van Meter Van Horn untuk mengukur sejauhmana keberhasilan suatu implementasi kebijakan dapat dilihat dari enam dimensi yaitu ukuran dan tujuan kebijakan, sumber daya, karakteristik agen pelaksana, sikap kecenderungan (dispotition) para pelaksana, komunikasi antar organisasi dan aktivitas pelaksana, dan lingkungan ekonomi, sosial, politik. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Dengan menggunakan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dokumentasi, studi kepustakaan. Dalam teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan teori Miles dan Huberman yaitu data collection (pengumpulan data), data reduction (reduksi data), data display (penyajian data), conclusion drawing/verification (penarik kesimpulan). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi kebijakan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di kecamatan Mustikajaya kota Bekasi sudah berjalan dan cukup baik meskipun ada beberapa hal yang masih belum efektif yaitu: (1) masih kurangnya ketersediaan sarana prasarana di ruang tunggu kecamatan (2) adanya double job sehingga menghambat terhadap kualitas pelayanan (3) masih kurangnya informatif dalam memberikan kejelasan terhadap masyarakat (4) pelayanan masih ada yang belum bersikap adil (5) kurangnya sosialisasi kebijakan PATEN terhadap masyarakat. Upaya yang harus dilakukan oleh Pemerintah Kecamatan Mustikajaya kota Bekasi yaitu sebaiknya lengkapi sarana prasarana, petugas dalam menjalankan pelayanan ditambahkan agar tidak double job sehingga menghambat kualitas pelayanan, petugas layanan harus lebih memahami kebijakan PATEN, menjalankan pelayanan dengan bersikap adil dan tingkatkan sosialisasi terhadap masyarakat mengenai kebijakan PATEN.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords: Implementasi kebijakan; Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan;
Subjects: Public Administration
Public Administration > Public Administration in Specific Localities
Public Administration > Public Administration in Indonesia
Public Policy Issues in Education > Public Policy Issues in Indonesia
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User: Widya Nursyaidah
Date Deposited: 12 Oct 2021 01:55
Last Modified: 12 Oct 2021 01:55
URI: https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/43909

Actions (login required)

View Item View Item