Evaluasi kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung

Pratiwi, Putri Yuni (2017) Evaluasi kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_Cover.pdf Download (49kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_ABSTRAK.pdf Download (109kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_DAFTAR ISI.pdf Download (124kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_BAB 1.pdf Download (226kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (370kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (182kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (651kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (128kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB) | Request a copy

Abstract

Latar belakang ketertarikan penulis terhadap studi ini adalah adanya keluhan masyarakat dalam pembuatan dokumen kependudukan. Masyarakat belum mendapat kepuasan dengan pelayanan yang diberikan dalam penyelenggaraan administrasi kependudukan. Peran pegawai pun menjadi tolak ukur untuk menciptakan pelayanan yang baik serta kinerja yang optimal. Agar pelayanan terhadap masyarakat optimal maka perlu dilakukan evaluasi kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung dan faktor pendukung dan faktor penghambat dalam pelaksanaan kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif yang berbentuk kata, kalimat, skema dan gambar. Pengumpulan data diperoleh melalui tiga metode yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan verifikasi. Penelitian ini mengacu kepada teori Robert L. Mathis dan Jhon H. Jackson yang mengatakan untuk mengukur kinerja pegawai dapat ditinjau dari lima dimensi yaitu Kuantitas (output), Kualitas (output), Jangka Waktu (output), Kehadiran di Tempat Kerja dan Sikap Kooperatif. Hasil dari penelitian ini adalah kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung dapat dikatakan masih belum optimal, perhatian khusus sebenarnya adalah keterbatasan kemampuan Sumber Daya Manusia yang dimiliki oleh pegawai karena tidak sesuai dengan latar belakang pendidikan pegawai.

Actions (login required)

View Item