Sadiah, Dewi Manajemen pelayanan prima dalam meningkatkan kualitas manajemen KBIH. Tadbir: Jurnal Manajemen Dakwah. ISSN 2654-3648
|
Text
Manajemen Pelayanan Prima dalam Meningkatkan Kualitas Manajemen KBIH.pdf Download (218kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini menjelaskan regulasi layanan yang diterapkan di KBIH Bintaldam III/Siliwangi, fasilitas-fasilitas layanan dan budaya pemberian layanan dalam meningkatkan kualitas manajemen KBIH. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi deskriptif.. Analisis data dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa regulasi layanan di KBIH Bintaldam III/Siliwangi berguna untuk memberikan jaminan kepada jamaah akan kualitas pelayanan, meningkatkan akuntabilitas dan memperjelas target pekerjaan. Fasilitas-fasilitas layanan di KBIH Bintaldam III/Siliwangi senantiasa diperbaiki dan ditingkatkan demi memberikan pelayanan prima terhadap jamaah. Budaya pelayanan prima di KBIH Bintaldam III/Siliwangi terdiri dari beberapa pilar, yaitu disiplin, ramah, dan melakukan pemberdayaan alumni. Tentunya regulasi layanan, fasilitas-fasilitas layanan dan budaya pelayanan prima sangat memiliki peranan penting dalam meningkatkan kualitas manajemen KBIH serta dalam melayani dan membantu para jamaah mulai dari proses pendaftaran haji, manasik haji, pemberangkatan jamaah haji ke tanah suci hingga kembali ke tanah air.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Manajemen; Pelayanan Prima; Kualitas; KBIH |
| Subjects: | Islam > Da'wah |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Program Studi Manajemen Dakwah |
| Depositing User: | Dewi Sa'diah |
| Date Deposited: | 30 Jan 2023 08:21 |
| Last Modified: | 30 Jan 2023 08:21 |
| URI: | https://etheses.uinsgd.ac.id/id/eprint/54214 |
Actions (login required)
 |
View Item |
