Inovasi pelayanan publik melalui program one hour service pada Pengadilan Negeri Kelas IB Indramayu

Safaat, Putri Amelia and Suparman, Nanang and Maolani, Dedeng Yusuf (2022) Inovasi pelayanan publik melalui program one hour service pada Pengadilan Negeri Kelas IB Indramayu. Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial, 20 (2). pp. 83-92. ISSN 2828-545X

Preview	Text 11_ - Putri Amelia - Dedeng Ind.pdf Download (455kB) | Preview
Preview	Text 11_ - Putri Amelia Safaat - Dedeng Ind.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Pengadilan Negeri Indramayu dalam rangka meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat, berusaha menanggapi keluhan masyarakat melalui inovasi program One Hour Service di Pengadilan Negeri Indramayu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan publik melalui Program One Hour Service pada Pengadilan Negeri Kelas IBIndramayu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan dengan pendekatan studi kasus, teknik pengumpulan data yang digunakan adalah melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program inovasi layanan satu jam di Pengadilan Negeri Indramayu dapat dikatakan berjalan dengan baik dan diterima oleh masyarakat khususnya pengguna pengadilan dimana program inovasi One Hour Service ini memiliki keunggulan dalam hal waktu pelayanan yang diberikan cepat oleh Pengadilan Negeri Indramayu. Walaupun secara umum program inovasi One Hour Service sudah berjalandengan baik, namun masih terdapat sedikit kendala di bidang teknologi informasi dan jaringanyang sewaktu-waktu dapat menghambat proses One Hour Service terealisasi.

Actions (login required)

View Item