Efektivitas sistem pelayanan perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) pada Kantor Kecamatan Cicalengka

Mistilasari, Indri and Hidayat, Asep and Maolani, Dedeng Yusuf (2023) Efektivitas sistem pelayanan perekaman Kartu Tanda Penduduk Elektronik (E-KTP) pada Kantor Kecamatan Cicalengka. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, 16 (6). pp. 2462-2474. ISSN 2621-0681

[img]
Preview
Text
12_ - Indri -Dedeng - Ind.pdf

Download (331kB) | Preview
[img]
Preview
Text
12_ - Indri-Dedeng_turnitin - Ind.pdf

Download (2MB) | Preview
Official URL: https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qal...

Abstract

Salah satu persoalan dalam pelayanan publik pada tingkat kecamatan yang seringkali menjadi keluhan bagi publik ialah pelayanan pengerjaan kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP). Masih terdapat permasalahan yang masih muncul, seperti kurangnya sarana dan prasarana serta kedisiplinan pegawai. Metode penelitian yang dipergunakan yaitu teknik deskriptif dengan metode kualitatif. Melalui teknik pengumpulan data wawancara, observasi serta dokumentasi. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa pelayanan pencatatan kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP) masih belum efektif sesuai dengan sasaran yang diharapkan oleh organisasi. Walaupun loyalitas karyawan sangat baik, namun tidak dapat ditunjang dengan kurangnya fasilitas dan kedisiplinan karyawan. Hal ini sangat berpengaruh terhadap kepuasan publik yang menggunakan pelayanan.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: Efektivitas; Pelayanan; e-KTP.
Subjects: Public Administration
Specific Field of Public Administration
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User: Dedeng Yusuf
Date Deposited: 25 May 2023 02:35
Last Modified: 25 May 2023 02:35
URI: https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/68486

Actions (login required)

View Item View Item