Amelia, Mely (2024) Evaluasi kinerja pegawai terhadap pelayanan publik pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT Wilayah III Soekarno Hatta Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text (COVER)
1_cover.pdf Download (97kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
2_abstrak.pdf Download (121kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
3_daftar isi.pdf Download (127kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
4_bab i.pdf Download (210kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
5_bab ii.pdf Restricted to Registered users only Download (314kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB III)
6_bab iii.pdf Restricted to Registered users only Download (179kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB IV)
7_bab iv.pdf Restricted to Registered users only Download (381kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB V)
8_bab v.pdf Restricted to Registered users only Download (120kB) | Request a copy |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
9_daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja pegawai dalam pelayanan publik terkait pajak kendaraan bermotor di Kantor SAMSAT Wilayah III Soekarno Hatta Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif untuk memperoleh pemahaman mendalam tentang bagaimana pelayanan publik dijalankan di kantor tersebut. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan pegawai, observasi langsung, dan analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun terdapat upaya dari pegawai untuk memberikan pelayanan yang baik, kinerja pelayanan publik di Kantor SAMSAT tersebut masih belum maksimal. Beberapa masalah utama yang diidentifikasi termasuk proses layanan yang belum efisien, komunikasi yang kurang efektif antara pegawai dan masyarakat, serta hilangkan pungli. Temuan ini mengindikasikan perlunya perbaikan dalam berbagai aspek pelayanan untuk meningkatkan kualitas layanan pajak kendaraan bermotor di kantor tersebut.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Evaluasi; Kinerja Pegawai; Pelayanan Publik |
| Subjects: | Social Process Public Finance > Taxes and Taxation Public Administration > Public Administration in Indonesia |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik |
| Depositing User: | Mely Amelia |
| Date Deposited: | 18 Nov 2024 01:04 |
| Last Modified: | 18 Nov 2024 01:04 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/101039 |
Actions (login required)
 |
View Item |
