Pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap kinerja pegawai : Penelitian di Kementerian Agama Kota Bandung

Farida, Ira Novita (2024) Pengaruh penerapan Total Quality Management terhadap kinerja pegawai : Penelitian di Kementerian Agama Kota Bandung. Sarjana thesis, Uin Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) COVER.pdf Download (45kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) Daftar Isi.pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (BAB IX) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (BAB V) BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (DAPTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Total Quality Management merupakan sistem manajemen mutu yang berupaya untuk melakukan perbaikan secara terus menerus dan melibatkan seluruh pegawai. Penelitian ini bertujuan: Untuk mendeskripsikan Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Pegawai di Kantor Kementerian Agama Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode ex post facto, pengumpulan data pada penelitian ini melalui kuesioner atau penyebaran angket dengan pengukuran data skala likert. Responden pada penelitian ini adalah pegawai Kantor Kemenetrian Agama Kota Bandung dengan jumlah 78 orang. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa pada : (1) Penerapan Total Quality Management di Kantor Kementerian Agama Kota Bandung (X) dengan indikator kerjasama tim, perbaikan berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, perlibatan dan pemberdayaan karyawan, berkategori “Tinggi” dengan memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,19 karena berada dalam rentang 3,40 – 4,19. (2) Kinerja Pegawai di Kantor Kementerian Agama Kota Bandung (Y) dengan indikator kualitas kerja, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, kemandirian, berkategori “Sangat Tinggi” dengan memperoleh nilai rata-rata sebesar 4,27 karena berada dalam rentang 4,19 – 5.00. (3) Hasil analisis regresi, uji signifikasi statistik t dan uji signifikasi simultan uji f menunjukkan hasil sebesar 3,569 dengan sig. 0,001 ≤ 0,05. Dikuatkan juga dengan pengujian koefisien determinasi sebesar 14,4% Penerapan Total Quality Management memiliki Pengaruh Terhadap Kinerja Pegawai.

Actions (login required)

View Item