Pengelolaan Tenant Relations di The Hallway Space: Studi Deskriptif Kualitatif Pada The Hallway Space Bandung

Annisah, Yunika Putri (2025) Pengelolaan Tenant Relations di The Hallway Space: Studi Deskriptif Kualitatif Pada The Hallway Space Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_Cover.pdf Download (172kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_Abstrak.pdf Download (289kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISME) Cek Plagiarism_Yunika Putri Annisah.pdf Download (139kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_Daftar Isi.pdf Download (316kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_BAB I.pdf Download (361kB) | Preview
Preview	Text (BAB II) 5_BAB II.pdf Download (441kB) | Preview
	Text (BAB III) 6_BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (704kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8_Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 9_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Maraknya perkembangan ruang kreatif di kota Bandung menunjukkan adanya peningkatan akan kebutuhan tempat kolaboratif bagi para pelaku industri kreatif. The Hallway Space merupakan salah satu ruang kreatif di kota Bandung yang memiliki lebih dari 50 tenant di dalamnya dengan berbagai macam kategori, diantaranya F&B, hobi, dan pakaian. Pengelolaan hubungan dengan tenant merupakan hal penting bagi The Hallway Space sebagai ruang kreatif, agar tercipta lingkungan kerja yang harmonis dan mendukung para pelaku usaha di dalamnya. Pengelolaan tenant relations dilakukan oleh The Hallway Space sebagai bagian dari strategi komunikasi dalam menciptakan ekosistem kerja yang kondusif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui proses pengelolaan tenant relations di The Hallway Space melalui model POC3 yang dikemukakan oleh Henry Fayol. Model POC3 memiliki lima fungsi diantaranya adalah planning (perencanaan), organizing (pengorganisasian), commanding (pengarahan), coordinating (pengkoordinasian), dan controlling (pengawasan). Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan cara melakukan wawancara mendalam dan observasi partisipasi pasif. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa The Hallway Space melakukan pengelolaan tenant relations melalui lima tahapan diantaranya: 1) Planning (pengelolaan) manajeman, terdiri dari identifikasi tenant dan perencanaan alur penyewaan tenant. 2) Organizing (pengorganisasian) struktur peran, terdiri dari struktur organisasi dan delegasi tugas. 3) Commanding (pengarahan) sumber daya manusia, terdiri dari memberikan instruksi dan mengarahkan pelaksanaan. 4) Coordinating (pengkoordinasian) tenant, terdiri dari koordinasi antara General Manager dengan Tenant Relations Officer dan koordinasi antara Tenant Relations Officer dengan divisi lain. 5) Controlling (pengawasan) aktivitas, terdiri dari evaluasi kepuasan tenant dan evaluasi kinerja tenant relations. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa pengelolaan tenant relations tidak hanya menciptakan keharmonisan, tetapi juga memperkuat ekosistem kolaboratif di The Hallway Space melalui implementasi model POC3 yang mencakup perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengkoordinasian, dan pengawasan.

Actions (login required)

View Item