Agustin, Siti Mickyal (2025) Pengaruh kualitas pelayanan administrasi sekolah terhadap kepuasan peserta didik: Penelitian di Madrasah Aliyah PERSIS 1 Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text
1_cover.pdf Download (208kB) | Preview |
|
|
Text
2_abstrak.pdf Download (221kB) | Preview |
|
|
Text
3_keteranganbebasplagiarism.pdf Download (623kB) | Preview |
|
|
Text
4_daftarisi.pdf Download (189kB) | Preview |
|
|
Text
5_bab1.pdf Download (345kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (394kB) |
|
|
Text
7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (395kB) |
|
|
Text
8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (604kB) |
|
|
Text
9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (270kB) |
|
|
Text
10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (232kB) |
|
|
Text
11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (777kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas pelayanan administrasi sekolah terhadap kepuasan peserta didik di Madrasah Aliyah PERSIS 1 Kota Bandung. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan model SERVQUAL (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy), penelitian ini melibatkan 77 responden siswa. Pengumpulan datadilakukan melalui kuesioner tertutup dan analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, serta regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan peserta didik dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,671. Artinya, 67,1% kepuasan peserta didik dipengaruhi oleh kualitas layanan. Dengan demikian, peningkatan pelayanan administrasi sangat berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan peserta didik.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan Administrasi; Kepuasan Peserta Didik; SERVQUAL; Madrasah Aliyah; Pendidikan Islam. |
| Subjects: | Education > Organization of Education Educational Institutions, Schools and Their Activities |
| Divisions: | Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Program Studi Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Siti Mickyal Agustin |
| Date Deposited: | 23 Jul 2025 03:11 |
| Last Modified: | 23 Jul 2025 03:11 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/113239 |
Actions (login required)
 |
View Item |
