Pengaruh Good Corporate Governance, Islamic Corporate Social Responsibility kualitas sumber daya manusia dan competitive advantage terhadap reputasi perusahaan: Studi Kasus Nasabah PT Bank BJB Syariah

Rahayu, Annisa Eka (2026) Pengaruh Good Corporate Governance, Islamic Corporate Social Responsibility kualitas sumber daya manusia dan competitive advantage terhadap reputasi perusahaan: Studi Kasus Nasabah PT Bank BJB Syariah. Doktoral thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text 1_cover.pdf Download (141kB) | Preview
Preview	Text 2_abstrak.pdf Download (237kB) | Preview
Preview	Text 3_skbebasplagiarism.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text 4_daftarisi.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text 5_bab1.pdf Download (1MB) | Preview
	Text 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (578kB) | Request a copy
	Text 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (557kB) | Request a copy
	Text 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (199kB) | Request a copy
	Text 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (283kB) | Request a copy
	Text 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat bahwa sektor jasa keuangan syariah di Indonesia menunjukkan pertumbuhan yang stabil, dengan total aset mencapai Rp 2.972,94 triliun per Juni 2025, tumbuh 8,21% tahunan dan memiliki pangsa pasar 11,47%. Di tengah pertumbuhan ini, bank syariah, termasuk PT Bank BJB Syariah, perlu mempertahankan reputasinya. Reputasi yang baik sangat penting untuk meningkatkan kepercayaan nasabah dan market share. Oleh karena itu, bank perlu mengidentifikasi faktor-faktor kunci, seperti penerapan Good Corporate Governance (GCG), Islamic Corporate Social Responsibility (ICSR), kualitas sumber daya manusia (SDM), dan competitive advantage, sebagai strategi efektif untuk memperkuat reputasi dan daya saing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menemukan:1) pengaruh Good Corporate Governance terhadap Reputasi Perusahaan Bank BJB Syariah;2) Pengaruh Islamic Corporate Social Responsibility terhadap Reputasi Perusahaan Bank BJB Syariah; 3)Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia terhadap Reputasi Perusahaan Bank BJB Syariah;4) Pengaruh Competitive Advantage terhadap Reputasi Perusahaan Bank BJB Syariah; dan 5) Pengaruh Good Corporate Governance, Islamic Corporate Social Responsibility, Kualitas Sumber Daya Manusia dan Competitive Advantage secara simultan terhadap Reputasi Perusahaan perspektif Nasabah PT Bank BJB Syariah. Kerangka berpikir pada penelitian ini menggunakan 3 (tiga) teori sebagai alat analisis dalam pemecahan masalah ini. Teori pertama (Grand theory) yaitu teori Maqaṣid al-Syariah. Teori ke dua (Middle Range Theory) yaitu teori Mashlahah Mursalah dan ketiga (Applied Theory) dengan menggunakan teori Legitimasi, Signaling dan Stakeholder. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan empirik-eksploratif dan metode deskriptif-analitis. Sampel penelitian berjumlah 170 nasabah PT Bank BJB Syariah. Data dikumpulkan melalui observasi, kuesioner, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: 1) Good Corporate Governance berpengaruh signifikan terhadap Reputasi Perusahaan perspektif nasabah PT BJB Syariah sebesar 0,353; 2) Islamic Corporate Social Responsibility berpengaruh signifikan terhadap Reputasi Perusahaan perspektif nasabah PT BJB Syariah sebesar 0,171; 3) Kualitas Sumber Daya Manusia berpengaruh signifikan terhadap Reputasi Perusahaan perspektif nasabah PT BJB Syariah sebesar 0,236; 4) Competitive Advantage berpengaruh signifikan terhadap Reputasi Perusahaan perspektif nasabah PT BJB Syariah sebesar 0,225; 5) Secara simultan, Good Corporate Governance, Islamic Corporate Social Responsibility, Kualitas Sumber Daya Manusia, dan Competitive Advantage terhadap Reputasi Perusahaan perspektif nasabah PT BJB Syariah sebesar 5,936. Hasil penelitian ini mendukung ke 3 (tiga) teori, teori legitimasi, teori signaling dan teori stakeholder. Penelitian ini menghasilkan sebuah gagasan yakni BJB Syariah Reputation Model Based on Value-Based Governance.

Actions (login required)

View Item