Penerimaan pengguna aplikasi Sistem Informasi Dokumen Elektronik Jawa Barat (SIDEBAR) dalam pengelolaan arsip dinamis di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat

Rahayu, Lusi (2026) Penerimaan pengguna aplikasi Sistem Informasi Dokumen Elektronik Jawa Barat (SIDEBAR) dalam pengelolaan arsip dinamis di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (82kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (317kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISM) 3_skbebasplagiarism.pdf Download (281kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftarisi.pdf Download (302kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab1.pdf Download (543kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (405kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerimaan pengguna aplikasi SIDEBAR dalam pengelolaan arsip dinamis di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan kerangka Technology Acceptance Model yang dikemukakan oleh Fred D. Davis, dengan fokus pada dua dimensi utama, yaitu persepsi kebermanfaatan (perceived usefulness) dan persepsi kemudahan penggunaan (perceived ease of use). Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipan, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada dimensi persepsi kebermanfaatan, SIDEBAR dipersepsikan sebagai instrumen penting yang mendukung percepatan proses birokrasi melalui penerapan fitur Tanda Tangan Elektronik (TTE) serta mekanisme validasi dokumen yang menjamin keabsahan administratif. Meskipun demikian, kebermanfaatan tersebut belum sepenuhnya optimal karena pengguna masih harus mengakses dua versi aplikasi secara paralel, akibat sejumlah fitur penting seperti pemberkasan arsip yang belum tersedia pada versi terbaru (V2) sehingga sistem secara otomatis mengarahkan pengguna kembali ke versi lama (V1). Selain itu, pengguna aplikasi tetap menjalankan prosedur rekam jejak fisik dan penomoran secara manual. Di luar kendala operasional tersebut, kelancaran penggunaan sistem juga turut dipengaruhi oleh stabilitas peladen (server) yang dikelola secara terpusat. Pada dimensi persepsi kemudahan penggunaan, aplikasi SIDEBAR dinilai memiliki alur kerja yang relatif sistematis dan dapat dipahami, namun kemudahan tersebut terbentuk melalui proses pembiasaan penggunaan yang berlangsung secara bertahap. Selama masa transisi pembaruan sistem, pengguna mempersepsikan adanya beberapa hambatan, antara lain perubahan antarmuka dari versi lama ke versi baru, pembatasan kendali pengguna dalam pengelolaan dokumen, serta prosedur pemulihan kata sandi (passphrase) yang tidak dapat dilakukan secara mandiri oleh pengguna. Simpulan penelitian ini menunjukkan bahwa penerimaan pengguna aplikasi SIDEBAR dalam pengelolaan arsip dinamis di Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat merupakan cerminan dari dinamika transformasi digital birokrasi di tingkat daerah. Penerimaan tersebut tidak semata-mata ditentukan oleh ketersediaan teknologi, melainkan juga dipengaruhi oleh kesiapan sumber daya manusia, budaya kerja organisasi, serta dukungan sosial antarpengguna melalui praktik saling membantu (peer mentoring). Hal ini mengindikasikan bahwa keberhasilan penggunaan e-government dalam pengelolaan arsip dinamis sangat bergantung pada sejauh mana sistem tersebut diterima dan diintegrasikan secara adaptif oleh aparatur sebagai penggunanya dalam praktik administrasi sehari-hari.

Actions (login required)

View Item