Pengaruh bimbingan teknis Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi terhadap peningkatan kinerja Petugas Haji Indonesia pada Layanan Transportasi tahun 2025

Wahyudi, Rizky Eka (2026) Pengaruh bimbingan teknis Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi terhadap peningkatan kinerja Petugas Haji Indonesia pada Layanan Transportasi tahun 2025. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (146kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (199kB) | Preview
Preview	Text 3_skbebasplagiarism (1).pdf Download (337kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftarisi.pdf Download (220kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab1.pdf Download (506kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (392kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (928kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (260kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (231kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 10_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penyelenggaraan ibadah haji menuntut kinerja petugas yang prima, terlebih pada layanan transportasi yang menjadi sektor paling krusial dan berdinamika tinggi di tanah suci. Pada tahun 2025, Bimbingan Teknis (Bimtek) PPIH Arab Saudi mengalami anomali kebijakan berupa pemangkasan durasi dari sepuluh hari menjadi tujuh hari, sehingga memunculkan kesenjangan antara tuntutan kinerja yang tinggi dengan potensi menurunnya efektivitas pembekalan kompetensi. Realitas inilah yang melatarbelakangi urgensi akademis untuk mengukur efektivitas bimbingan teknis secara empiris. Penelitian ini berfokus untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh Bimtek terhadap peningkatan kinerja petugas haji Indonesia pada layanan transportasi tahun 2025, sekaligus mengukur seberapa besar kontribusi pengaruh tersebut terhadap kinerja petugas di lapangan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kausal dengan metode survei pada badan Ad-hoc PPIH Arab Saudi. Populasi berjumlah 175 petugas dengan sampel 122 responden yang ditetapkan melalui rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert, sedangkan analisis datanya menggunakan metode regresi ordinal nonparametrik. Variabel Bimbingan Teknis diukur menggunakan Model Evaluasi Pelatihan Empat Level (Four-Level Training Evaluation Model) dari Kirkpatrick melalui dimensi reaksi, pembelajaran, perilaku, dan hasil; sementara variabel kinerja petugas diukur menggunakan Model Kinerja Pekerjaan (Model of Job Performance) dari Campbell sebagai landasan penyusunan dimensi dan indikator instrumen. Hasil uji hipotesis menunjukkan nilai signifikansi 0,000 (<0,05) dan koefisien estimasi positif sebesar 0,123, sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Uji Pseudo R-Square (Nagelkerke) menghasilkan kontribusi pengaruh sebesar 29,0%, sedangkan 71,0% sisanya dipengaruhi faktor eksogen di luar model. Disimpulkan bahwa meskipun durasi dipangkas, Bimtek tetap berjalan efektif dan secara signifikan mampu meningkatkan kompetensi serta kinerja operasional petugas transportasi di lapangan.

Actions (login required)

View Item