Implementasi Wadah Administrasi Haji Terpadu (Wajit KBB) sebagai sistem administrasi Haji Terpadu di PHU Kementrian Agama Kabupaten Bandung Barat tahun 2025

Kusuma, Nabila Novianti Adi (2026) Implementasi Wadah Administrasi Haji Terpadu (Wajit KBB) sebagai sistem administrasi Haji Terpadu di PHU Kementrian Agama Kabupaten Bandung Barat tahun 2025. Sarjana thesis, UIN SUNAN GUNUNG DJATI BANDUNG.

Preview	Text (Cover) COVER.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (201kB) | Preview
Preview	Text (BEBAS PLAGIARISME) BEBAS PLAGIARISME.pdf Download (209kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) DAFTAR ISI.pdf Download (212kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) BAB 1.pdf Download (400kB) | Preview
	Text (BAB II) BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (331kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (452kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (209kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (265kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (403kB) | Request a copy

Abstract

Wadah Administrasi Haji Terpadu Kabupaten Bandung Barat (WAJIT KBB) merupakan nstru informasi berbasis web yang dikembangkan secara internal oleh Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bandung Barat untuk mendukung pelayanan administrasi haji, mulai dari pendaftaran, pelimpahan nomor porsi, pembatalan keberangkatan, hingga pengarsipan dokumen nstru haji. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perlunya evaluasi terhadap penerapan WAJIT KBB tersebut, dengan rumusan masalah yang diarahkan pada empat pertanyaan pokok, yaitu bagaimana implementasi WAJIT KBB dalam pelayanan administrasi haji ditinjau dari aspek komunikasi, bagaimana implementasi tersebut ditinjau dari aspek sumber daya, bagaimana implementasi tersebut ditinjau dari aspek disposisi, serta bagaimana implementasi tersebut ditinjau dari aspek struktur birokrasi. Berdasarkan rumusan masalah tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi WAJIT KBB pada Penyelenggara Haji dan Umrah Kabupaten Bandung Barat dengan menggunakan teori implementasi kebijakan George C. Edwards III (1980), yang mencakup keempat dimensi tersebut, serta mengidentifikasi nstru pendukung dan penghambat implementasinya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi terhadap tiga informan yang terlibat langsung dalam pelaksanaan WAJIT KBB, yaitu kepala seksi penyelenggara haji dan umrah, operator sekaligus pengembang nstru, serta staf pendaftaran dan pembatalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi WAJIT KBB pada dimensi komunikasi telah berjalan dengan baik melalui pola komunikasi dua arah antara operator dan pengguna nstru; pada dimensi sumber daya secara umum telah mendukung pelayanan meskipun masih menghadapi kendala stabilitas jaringan internet; pada dimensi disposisi menunjukkan komitmen pegawai yang tinggi dalam memanfaatkan nstru karena manfaat nyata yang dirasakan; dan pada dimensi struktur birokrasi tetap mengacu pada Standar Operasional Prosedur (SOP) Kementerian Agama sehingga nstru berfungsi sebagai nstrument penguat pelayanan yang telah ada. Secara keseluruhan, keempat dimensi tersebut berjalan saling melengkapi sehingga WAJIT KBB dinilai cukup efektif sebagai nstrument digital yang mendukung peningkatan kualitas pelayanan administrasi haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bandung Barat.

Actions (login required)

View Item