Manajemen kesan Humas Kota Bandung dalam pembentukan citra positif lembaga melalui media digital

Ghani, Muhamad Luthfi Abdul (2026) Manajemen kesan Humas Kota Bandung dalam pembentukan citra positif lembaga melalui media digital. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (52kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (51kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISM) 3_skbebasplagiarism.pdf Download (97kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftarisi.pdf Download (121kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab1.pdf Download (262kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (325kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (60kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (121kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 10_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini mengangkat tema Impression Management Humas Kota Bandung dalam pembentukan citra positif lembaga melalui media digital di tengah meningkatnya penggunaan media digital sebagai sarana komunikasi pemerintah dengan masyarakat. Humas Kota Bandung dipilih sebagai objek penelitian karena memiliki peran dalam mengelola komunikasi publik, menyampaikan informasi mengenai program, kebijakan, dan pelayanan pemerintah, serta membangun citra positif lembaga melalui berbagai media digital. Hal ini menarik untuk dikaji lebih dalam mengenai penerapan strategi Impression Management yang dilakukan Humas Kota Bandung dalam membentuk citra positif lembaga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Impression Management Humas Kota Bandung dalam pembentukan citra positif lembaga melalui lima strategi yang mengacu pada teori Impression Management Jones dan Pittman, yaitu ingratiation, self-promotion, exemplification, supplication, dan intimidation. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk menggambarkan secara mendalam penerapan Impression Management Humas Kota Bandung dalam pembentukan citra positif lembaga melalui wawancara mendalam, observasi partisipasi pasif, observasi media digital dan dokumentasi. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa Impression Management Humas Kota Bandung dalam pembentukan citra positif lembaga dilakukan melalui lima strategi, yaitu: 1) ingratiation dilakukan dengan membangun kedekatan melalui penyampaian informasi yang komunikatif, pemantauan isu menggunakan Brand24, serta penyajian konten yang disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat; 2) self-promotion dilakukan melalui publikasi program, capaian kinerja, penghargaan, dan pelayanan pemerintah sebagai bentuk penyampaian kompetensi lembaga; 3) exemplification dilakukan melalui penyajian konten yang kreatif, inovatif, dan informatif dengan menampilkan identitas Kota Bandung sebagai kota kreatif; 4) supplication dilakukan dengan memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, dan aspirasi sebagai bagian dari evaluasi komunikasi publik; dan 5) intimidation dilakukan melalui penyampaian aturan, kebijakan, imbauan, dan edukasi kepada masyarakat secara jelas, tegas, dan persuasif. Kelima strategi tersebut diterapkan secara terpadu dalam mendukung pembentukan citra positif lembaga. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa pembentukan citra positif lembaga oleh Humas Kota Bandung dilakukan melalui penerapan lima strategi Impression Management yang saling mendukung dalam penyampaian informasi publik melalui media digital. Penerapan strategi tersebut dilakukan secara terencana sebagai upaya membangun citra positif Pemerintah Kota Bandung.

Actions (login required)

View Item