Pengaruh desain produk dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik Wardah di Kota Bandung

Kamal, Aqmari Zhafarina (2020) Pengaruh desain produk dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik Wardah di Kota Bandung. Masters thesis, UIN Sunan Gunung Dajti.

Preview	Text (COVER) 1_Cover.pdf Download (39kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (105kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (129kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (506kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (461kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (510kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (684kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (103kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (239kB) | Request a copy

Abstract

Persaingan antar industri kosmetik semakin kompetitif terbukti dengan hadirnya kosmetik dari dalam dan luar negeri. Perusahaan harus berusaha agar produknya selalu diminati konsumen dan mempertahankan konsumen agar tetap loyal dengan produknya. Perusahaan juga perlu meningkatkan kualitasnya dan mengembangkan produknya dengan inovatif agar mampu bersaing dengan para kompetitor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh desain produk terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik wardah secara parsial, (2) pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik wardah secara parsial, (3) pengaruh desain produk dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik wardah secara simultan. Loyalitas konsumen merupakan salah satu syarat menuju kesuksesan sebuah perusahaan. Pelanggan loyal merupakan wujud dari pelanggan yang puas akan sebuah produk atau jasa yang diberikan perusahaan. Produk yang dipasarkan merupakan senjata yang sangat bagus dalam memenangkan persaingan apabila memiliki mutu atau kualitas yang tinggi. Desain produk yang sesuai dengan keinginan konsumen juga memberikan nilai tambah dimata konsumen sehingga membuat mereka puas dan loyal terhadap produk tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode eksplanatori (explanatory research) dengan pendekatan analisa kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer yang didapat dari hasil responden konsumen produk kosmetik wardah di kota Bandung. Adapun metode analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis asosiatif (analisis regresi linear berganda, analisis korelasi berganda dan koefisien determinasi) dan analisis uji hipotesis (uji t dan uji F). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: 1) uji statistik yang dilakukan desain produk terhadap loyalitas konsumen menunjukan hasil uji t dengan nilai thitung > t tabel ( 3,667 > 1,985) dengan taraf signifikansi (0,000 < 0,05) 2) uji statistik yang dilakukan pada kualitas produk terhadap loyalitas konsumen menunjukan hasil uji (parsial) dengan nilai thitung > ttabel (3,184 > 1,985) dengan taraf signifikansi (0,002 <0,5), 3) uji statistik yang dilakukan desain produk dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen hasil menunjukan hasil uji F, F hitung > F tabel (59,421 > 3,090) dan taraf signifikansi 0,000 < 0,05 secara simultan desain produk dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Dan hasil koefisien determinasi menunjukan R ssebesar 55,1 %, berati pengaruh yang diberikan tinggi sesuai dengan tabel pedoman interpretasi koefisienn determinasi, sisanya sebesar 44,9% dipengaruhi oleh variabel lain

Actions (login required)

View Item