Pengaruh kualitas pelayanan dan kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing PT Shafira Laras Persada Bandung periode 2015-2019

Rosyadi, Muhammad Enden Luthfi (2020) Pengaruh kualitas pelayanan dan kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing PT Shafira Laras Persada Bandung periode 2015-2019. Diploma thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (386kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (219kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (571kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (711kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (678kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (544kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (715kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (326kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (437kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pengaruh kualitas pelayanan dan kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing pada PT Shafira Laras Persada Bandung. Terdapat hubungan antara pengaruh kualitas pelayanan dan kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing yang dihasilkan oleh PT Shafira Laras Persada Bandung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap volume penjualan produk clothing secara parsial pada PT Shafira Laras Persada Bandung, seberapa besar pengaruh kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing secara parsial pada PT Shafira Laras Persada Bandung, seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing secara simultan pada PT Shafira Laras Persada Bandung. Menurut Chistian Gronroos kualitas pelayanan dipengaruhi oleh faktor, antara lain : menjaga dan memperhatikan, spontalitas, dan adapun menurut Basu Swasta dan Irawan kebijakan promosi dipengaruhi oleh faktor antara lain: besarnya yang digunakan untuk promosi, luas pasar secara geografis. Berdasarkan teori tersebutlah variabel kualitas pelayanan dan kebijakan promosi muncul, yang mana kedua variabel tersebut akan dibahas dalam penelitian ini. Metode dalam penelitan ini menggunakan metode analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer, dimana yang menjadi variabel independen pengaruh kualitas pelayanan dan kebijakan promosi sedangkan volume penjualan sebagai variabel dependen. Analisis statistik yang digunakan regresi linier, pengujian hipotesis melalui Uji T dan Uji F, korelasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa secara parsial menunjukan nilai thitung 0,017 < ttabel 1,675 dengan tingkat nilai signifikan untuk variabel (X1) yaitu kualitas pelayanan sebesar 0,986 yang lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis yang berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap volume penjualan diterima (Ha ditolak dan Ho diterima). Untuk variabel (X2) yaitu kebijakan promosi secara parsial menunjukan nilai thitung 4,563 < ttabel 1,675 dengan nilai signifikan 0,001 yang lebih kecil dari 0,05 sehingga hipotesis berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara kebijakan promosi terhadap volume penjualan diterima (Ha diterima dan Ho ditolak). Adapun hasil dari analisis korelasi (X1) sebebar 0,431 dengan tingkat korelasi sedang, dan (X2) sebesar 0,660 dengan tingkat korelasi kuat. Sedangkan nilai determinasi (R Square) variabel kualitas pelayanan dan kebijakan promosi terhadap volume penjualan produk clothing PT Shafira Laras Persada Bandung sebesar 0,436 atau persentase sebesar 43,6% dan sisanya sebesar 56,4% dipengarui oleh faktor lain yang tidak dimasukan oleh peneliti.

Actions (login required)

View Item