Efektivitas pelayanan pekerjaan umum pemeliharaan rutin jalan Kabupaten Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Desa Tridayasakti

Zhafran, Rifki Hafizh (2021) Efektivitas pelayanan pekerjaan umum pemeliharaan rutin jalan Kabupaten Badan Usaha Milik Desa (BUMDES) Desa Tridayasakti. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

[img]
Preview
Text (COVER)
1_cover.pdf

Download (20kB) | Preview
[img]
Preview
Text (ABSTRAK)
2_abstrak.pdf

Download (70kB) | Preview
[img]
Preview
Text (DAFTAR ISI)
3_daftarisi.pdf

Download (98kB) | Preview
[img]
Preview
Text (BAB I)
4_bab1.pdf

Download (162kB) | Preview
[img] Text (BAB II)
5_bab2.pdf
Restricted to Registered users only

Download (176kB) | Request a copy
[img] Text (BAB III)
6_bab3.pdf
Restricted to Registered users only

Download (124kB) | Request a copy
[img] Text (BAB IV)
7_bab4.pdf
Restricted to Registered users only

Download (267kB) | Request a copy
[img] Text (BAB V)
8_bab5.pdf
Restricted to Registered users only

Download (30kB) | Request a copy
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
9_daftarpustaka.pdf
Restricted to Registered users only

Download (90kB) | Request a copy

Abstract

Pemerintah Desa mempunyai hak dan kewajiban untuk melayani dan mengayomi masyarakat desa melalui program yang telah dibuat, seperti program pekerjaan umum pemeliharaan jalan kabupaten sebagai infastruktur yang berguna untuk masyarakat desa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektifnya program pekerjaan umum pemeliharan jalan kabupaten yang di kerjakan oleh BUMDes Tridayasakti kecamatan Tambun Selatan Kabupaten Bekasi. Peneliti menggunakan teori dari Parasuraman, Zeithaml dan Berry dalam (Dr. Harbani Pasolong, 2019) mengatakan bahwa buruk atau tidaknya sebuah pelayanan dapat diukur dari seberapa besar kualitas pelayanannya, yakni : 1) Tampilan Fisik 2) Kehandalan 3) Daya Tanggap 4) Jaminan 5) Empati. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif dengan bentuk penelitian deskriptif untuk menjawab permasalahan yang dikaji dengan mengumpulkan data dari hasil observasi, wawancara, dan dokumentasi, teknik analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil dari penelitian ini adalah belum efektifnya tugas dan peran BUMDes Tridayasakti dalam menjalankan program kerjanya terutama Program pekerjaan umum yaitu pemeliharaan dan pengelolaan rutin jalan kabupaten.

Item Type: Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords: Pelayanan Publik; Badan Usaha Milik Desa
Subjects: Public Administration > Public Administration in Socioeconomic Areas
Public Administration > Public Administration in Indonesia
Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User: Rifki Hafizh Zhafran
Date Deposited: 12 Oct 2021 04:08
Last Modified: 12 Oct 2021 04:08
URI: https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/44933

Actions (login required)

View Item View Item