Pengaruh tata usaha perpajakan modern terhadap peningkatan pelayanan pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cicadas Bandung

Yusuf, Yusuf (2012) Pengaruh tata usaha perpajakan modern terhadap peningkatan pelayanan pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cicadas Bandung. Diploma thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (36kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (149kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (107kB) | Preview
	Text (BAB I - BAB IV) 4_bab1sd4.pdf Restricted to Registered users only Download (894kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 5_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (180kB)

Abstract

Pajak merupakan salah satu pendapatan yang digunakan untuk pembiayaan Negara dan pembangunan masyarakat sudah sepantasnya timbal balik yang diberikan oleh pemerintah berupa pelayanan kepada masyarakat dalam proses administrasi khususnya kegiatan tata usaha penerimaan pajak yang sudah modern memang terus dituntut untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada wajib pajak pada setiap Kantor Pelayanan Pajak, tapi kenyataannya terdapat jumlah pengaduan masyarakat masih terus bertambah dan pelayanan dengan media internet belum maksimal digunakan. Karena perlunya sistem administrasi penerimaan pajak maka analisis yang dilakukan peneliti tentang salah satu dimensi administrasi yaitu tata usaha tentunya dalam perpajakan modern bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruhnya terhadap peningkatan pelayanan pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cicadas Bandung. Pada analisis yang dilakukan peneliti menggunakan analisis kuantitatif untuk mendapatkan nilai alpha croanbach (α) serta menghasilkan hipotesis (Moh. Nazir,2006:385), Secara Deduktif yaitu umum ke khusus (J. Supranto,2003:204), Pedoman yang dijadikan rujukan yaitu Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-19/PJ/2007 tentang Persiapan Penerapan Sistem Administrasi Perpajakan Modern pada kantor wilayah DJP dan pembentukan Kantor Pelayanan Pajak Pratama di seluruh Indonesia tahun 2007-2008. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei yaitu menjelaskan perbedaan, hubungan dan pengaruh variabel dependen terhadap independent dan teknik pengumpulan data yaitu dengan study kepustakaan, angket dan observasi (Sugiono,2009:1) dimaksudkan untuk memperoleh kejelasan hubungan sebab-akibat dua variabel, menguji hipotesis dan menarik sampel dari suatu populasi. Hasil yang didapat yaitu adanya koefisien korelasi dari variabel tata usaha dan pelayanan yaitu sebesar 595 dengan nilai reliabilitas (α) 703 menunjukan pula data valid kemudian analisis regresi rata rata pengaruh terhadap tingkat pelayanan sebesar 37,345 lalu persentase kontinum sebesar 84,75% serta pengujian dengan uji Durbin – Watson yaitu asumsi Interdependensi error tidak terpenuhi dan signifikansi lebih kecil dari 0.05 kemudian asumsi dari model regresi linier menghasilkan pengujian error berdistribusi normal dan penyimpulan dari plot normal yaitu normalitas error terpenuhi selanjutnya Koefisien Determinasi sebesar 35,80% menunjukan pula pengaruh kedua variable, maka kesimpulan yang didapat dari hasil penelitian di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cicadas Bandung yaitu terdapat pengaruh antara variable tata usaha (X) terhadap Pelayanan (Y) secara signifikan.

Actions (login required)

View Item