Efektivitas program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi

Shabira, Azzahra (2023) Efektivitas program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (17kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (40kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (90kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab 1.pdf Download (179kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (115kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (690kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (63kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (44kB) | Request a copy

Abstract

Program PATEN di Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi belum optimal, dapat dilihat dari tingkat pencapaian kinerja sasaran yang belum terpenuhi, kemudian indeks kepuasan masyarakat yang masih rendah terkait program PATEN, lalu tingkat input dan output yang belum sepenuhnya baik yang dapat dilihat dari kurangnya sumber daya manusia dan perangkat IT yang masih belum memadai. Dalam mendukung hal tersebut, maka dibuatlah standar pelayanan di Kecamatan Cibitung. Dengan demikian, diharapkan adanya peningkatan efektivitas terhadap program PATEN di Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektivitas program PATEN yang ada di Kantor Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi, dengan menggunakan teori efektivitas program oleh Campbell (Dyah Mutiarin, 2014) yaitu keberhasilan program, keberhasilan sasaran, kepuasan program, tingkat input dan output, dan pencapaian tujuan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, data primer, serta data sekunder yang didapat melalui teknik pengumpulan data, meliputi observasi kualitatif, wawancara kualitatif, dan dokumen kualitatif. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian yang mengacu pada teori Campbell (Dyah Mutiarin, 2014), pelaksanaan efektivitas program PATEN yang dilaksanakan di Kecamatan Cibitung belum dilakukan dengan baik, dimana terdapat beberapa indikator yang kurang optimal dilakukan sehingga menjadi beberapa hambatan yang terjadi di lapangan. Terlihat pada dimensi keberhasilan sasaran, kepuasan program, tingkat input dan output, serta pencapaian tujuan yang masih belum terpenuhi. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Efektivitas Program yang dilaksanakan oleh Kecamatan Cibitung Kabupaten Bekasi tidak mencapai indikator teori Efektivitas Program yang digunakan oleh Peneliti.

Actions (login required)

View Item