Evaluasi pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur

Ashidiqi, Rifaldi Hasbi (2023) Evaluasi pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (44kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (101kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (117kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (274kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (234kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (136kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (671kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (59kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (59kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan merupakan suatu layanan yang mengurusi pembuatan dokumen kependudukan masyarakat yang disesuaikan dengan identitas asli masyarakat yang kemudian diterbitkan dalam bentuk dokumen. Pelayanan administrasi kependudukan yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur dilakukan secara daring melalui website internet bernama simpelaku. Pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan secara daring ini berpedoman pada Peraturan Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2019 Tentang Pelayanan Administrasi Kependudukan Secara Daring. Dalam pelaksanaannya, terdapat beberapa masalah yang dialami oleh masyarakat dimulai dari adanya beberapa masyarakat yang tidak mengetahui cara menggunakan layanan berbasis daring, adanya kesalahan dalam penulisan data identitas masyarakat, hingga masyarakat belum mendapat dokumen fisik berupa kartu keluarga.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan evaluasi dari pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan secara daring di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur yang dilihat dari dimensi kriteria dalam evaluasi dimulai dari efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas, serta ketepatan.Teori yang digunakan dalam penelitian ini dikemukakan oleh William N. Dunn untuk meneliti evaluasi terhadap pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan secara daring yang berlokasi di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur. Teori evaluasi ini terdiri dari 6 dimensi, yaitu efektivitas, efisiensi, kecukupan, perataan, responsivitas, serta ketepatan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, serta dokumentasi. Sedangkan Teknik analisis data yang digunakan adalah Data Collection, Data Reduction, Data Display, serta Conclusion Drawing/Verification.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan administrasi kependudukan secara daring di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Cianjur dari praktiknya belum berjalan secara efektif walaupun pelaksanaannya sudah sesuai dengan kebijakan dan tujuan, serta kesiapan dalam sumber daya manusia, biaya, serta fasilitas kantor sudah berjalan baik. Namun, pelayanan tersebut belum cukup dalam mengatasi masalah pelayanan serta pelaksanaan pelayanan secara daring ini belum terjangkau secara merata kepada masyarakat. Pelaksanaan pelayanan secara daring ini direspon baik oleh pihak dinas dan masyarakat serta pelayanan secara daring ini dikatakan tidak tepat sebagai solusi karena hasil dan dampak yang rasakan oleh masyarakat belum terpenuhi.

Actions (login required)

View Item