Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelayanan pembatalan jemaah haji di Kementerian Agama Kabupaten Sumedang

Ramdani, Saiful Islam (2024) Implementasi Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam pelayanan pembatalan jemaah haji di Kementerian Agama Kabupaten Sumedang. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (57kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (72kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (133kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (237kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (231kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (320kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (63kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB) | Request a copy

Abstract

Penyelenggaraan ibadah haji yang dilaksanakan di Kemenag Kabupaten Sumedang menerapkan beberapa SOP dalam penyelenggaraannya termasuk SOP pembatalan haji. Dalam SOP pembatalan haji ini perlu dilaksanakan sesuai dengan standar dan teori agar SOP pembatalan haji terlaksana dengan baik mulai dari penyusunan, sosialisasi, distribusi, dan penerapan, sehingga diketahui kekurangan atau kendala selama proses pembatalan haji. Hal ini dilakukan untuk perbaikan pelaksanaan dan penerapan SOP demi meningkatkan pelayanan pembatalan haji. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui regulasi pemerintah dalam penyusunan SOP pembatalan haji dan pelaksanaannya, untuk mengetahui implementasi SOP pembatalan haji dan mengevaluasi SOP pembatalan haji di Kemenag Kabupaten Sumedang. Teori yang digunakan dalam penelitian ini ialah teori Implementasi dari Freeman dan Sherwood dalam mengembangkan tahapan proses pembuatan kebijakan publik yang terdiri dari tiga tahapan, yaitu: identifikasi kebijakan, implementasi program dan evaluasi. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa regulasi SOP pembatalan haji menyesuaikan dengan Keputusan Dirjen PHU Republik Indonesia Nomor 241 Tahun 2021. Prosedur pembatalan haji di Kemenag Kabupaten Sumedang diantaranya: datang ke kantor Kemenag Kabupaten Sumedang, mengajukan permohonan pembatalan haji beserta alasannya, memenuhi berkas persyaratan administrasinya, menunggu proses pengembalian BPIH ke rekening jemaah haji. Serta evaluasi secara berkala terhadap pelaksanaan SOP pembatalan haji, dengan memperhatikan beberapa hal, yaitu: memiliki website online untuk mempermudah jemaah haji dalam menemukan informasi yang diperlukannya.

Actions (login required)

View Item