Pengaruh kualitas pelayanan pada aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) terhadap kinerja pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ujung Berung Kota Bandung Tahun 2023

Sagita, Neng Ega (2024) Pengaruh kualitas pelayanan pada aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) terhadap kinerja pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ujung Berung Kota Bandung Tahun 2023. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (447kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (620kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (566kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (634kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (630kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (853kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (427kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB) | Request a copy

Abstract

ABSTRAK Neng Ega Sagita. 1208010232. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Pada Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ujung Berung Kota Bandung Tahun 2023”. Pencatatan pernikahan sangat diperlukan karena dapat dijadikan sebagai alat bukti yang otentik agar seseorang mendapatkan kepastian hukum serta untuk menjaga kesucian aspek hukum yang timbul dari aspek pernikahan. Pencatatan pernikahan yang dilakukan secara manual kurang efisien, maka Kantor Urusan Agama Kecamatan Ujung Berung Kota Bandung menerapkan SIMKAH (Sistem Informasi Manajemen Nikah) yaitu aplikasi berbasis website, yang berguna untuk mengumpulkan data-data nikah dari seluruh Kantor Urusan Agama (KUA) di wilayah Republik Indonesia secara online. Program ini menggunakan teknik internet yang dipandang sebagai cara yang lebih tepat, cepat dan aman. Namun masih terdapat permasalahan dalam penggunaan layanan tersebut. Maka dari itu tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Pelayanan pada Aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) terhadap Kinerja Pegawai Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Ujung Berung Kota Bandung Tahun 2023. Teori yang digunakan ialah Teori Kualitas Pelayanan Kotler yang meliputi Tangibles, Reabillity, Responsiveness, Assurance, Emphaty. Metode penelitian yang digunakan ialah Metode Deskriptif dan Jenis Data Kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan Kuesioner. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis data menurut Sugiyono. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari hasil uji korelasi didapatkan nilai 0,659 yang berarti adanya hubungan yang kuat antara kualitas pelayanan pada aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah terhadap kinerja pegawai. Dimana nilai koefisien determinasi sebesar 0,434 menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan pada aplikasi Sistem Informasi Manajemen Nikah (X) berpengaruh sebesar 43,4% terhadap kinerja pegawai(Y) sedangkan sisanya sebesar 56,6% dipengaruhi oleh variabel lain.

Actions (login required)

View Item