Baihaqi, Muhamad Reza (2025) Peran human relations dalam peningkatan kualitas pelayanan kepada pengunjung museum: Studi deskriptif pada fungsi humas di Museum Geologi Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Human Relations merupakan aktivitas penting perusahaan untuk membentuk aktivitas yang terjadi antara pimpinan dengan karyawan, karyawan dengan karyawan maupun karyawan dengan pengunjung. Museum Geologi Bandung, Sebagai lembaga konservasi dan edukasi, museum ini menyimpan berbagai koleksi berharga terkait geologi indonesia, termasuk fosil, mineral, batuan, dan artefak geologi lainnya. Selain fungsi penyimpanan dan penelitian, Museum Geologi Bandung juga memiliki peran penting dalam memberikan layanan informasi dan edukasi kepada masyarakat luas mengenai kekayaan geologi indonesia pada era modern yang semakin menekankan pentingnya kepuasan pengunjung. Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui Peran Human Relations yang dilakukan oleh Museum Geologi Bandung melalui teori Human Relarions yang dikemukakan oleh Elton Mayo. Teori ini terdiri dari empat elemen yaitu komunikasi efektif, tanggung jawab dan kepemimpinan, norma dan konsensus dan perhatian pada pekerja. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Teknik Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Fokus penelitian ini diarahkan pada tahapan teori Human Relations diterapkan dalam pelaksanaan program Human Relations. Hasil Penelitian menunjukkan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran human relations dalam peningkatan kualitas pelayanan kepada pengunjung museum di Museum Geologi Bandung dilihat dari perspektif teori Human Relations yang dikemukakan oleh Elton Mayo pada tahun 1930 yang terdiri dari komunikasi efektif, tanggung jawab dan kepemimpinan, norma dan konsensus, dan perhatian pada pekerja.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Hubungan Manusiawi;Kualitas Pelayanan;Pengunjung Museum |
| Subjects: | Social Interaction, Interpersonal Relations |
| Divisions: | Fakultas Dakwah dan Komunikasi > Program Studi Hubungan Masyarakat |
| Depositing User: | Muhamad Reza Baihaqi |
| Date Deposited: | 16 Mar 2026 07:16 |
| Last Modified: | 16 Mar 2026 07:16 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/129070 |
Actions (login required)
 |
View Item |
