Isfiyanti, Silvia (2025) Analisis faktor-faktor Technology Acceptance Model (TAM) terhadap penggunaan aplikasi Digital Value Chain pada pembiayaan Islamic Banking-Supplier Financing (iB-SF) talangan BPJS Kesehatan di PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. Masters thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
INDONESIA: Penerapan digitalisasi pada layanan perbankan saat ini merupakan hal utama yang menjadi inovasi sebuah perbankan. Salah satunya adalah PT Bank Syariah Indonesia, Tbk dengan aplikasi berupa Digital Value Chain, yang merupakan sebuah platform digital layanan perbankan pada produk pembiayaan iB-SF Talangan BPJS Kesehatan. Penerimaan sebuah aplikasi pada produk dan layanan perbankan dapat mendorong kinerja bisnis perusahaan, sehingga hal tersebut menjadi sangat penting apabila tujuan utama perusahaan salah satunya pada transformasi digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh faktor-faktor pada metode Technology Acceptance Model (TAM) berupa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use, dan Attitude towards using dalam penggunaan aplikasi baik secara parsial maupun secara simultan terutama dalam penggunaan aplikasi Digital Value Chain pada pembiayaan iB-SF Talangan BPJS Kesehatan di PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. Metode yang digunakan adalah analisis pendekatan kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebarkan kepada 34 nasabah Rumah Sakit di PT Bank Syariah Indonesia, Tbk yang memiliki fasilitas pembiayaan iB-SF Talangan BPJS Kesehatan dengan menggunakan aplikasi Digital Value Chain. Kerangka berpikir dari penelitian ini adalah apabila seluruh variabel pada metode TAM berupa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use memiliki pengaruh pada penggunaan aplikasi Digital Value Chain akan menunjukkan bahwa aplikasi tersebut diterima oleh nasabah dan memiliki nilai manfaat bagi keberlangsungan usahanya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan antara Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use, dan Attitude towards using berpengaruh signifikan terhadap pengunaan Aplikasi Digital Value Chain. Secara parsial Perceived Usefulness terhadap pengunaan Aplikasi Digital Value Chain memiliki pengaruh positif signifikan, kemudian untuk Perceived Ease of Use terhadap pengunaan Aplikasi Digital Value Chain berpengaruh negatif dan tidak signifikan, selanjutnya Attitude towards using terhadap pengunaan Aplikasi Digital Value Chain memiliki pengaruh positif namun tidak signifikan, dan terakhir Behavioral intention to use terhadap pengunaan Aplikasi Digital Value Chain memiliki pengaruh positif secara signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan pada konstruk yang ekuivalen dengan Perceived Usefulness dan Attitude towards using menjadi prioritas kebijakan utama, sementara Perceived Ease of Use dan Behavioral intention to use memerlukan perbaikan desain fitur dan manfaat agar berdampak pada perilaku pengguna platform digital tersebut. ENGLISH: The application of digitalization in banking services is currently a key innovation for banks. One example is PT Bank Syariah Indonesia, Tbk, with its Digital Value Chain application, which is a digital banking service platform for the iB-SF Talangan BPJS Kesehatan financing product. The acceptance of an application in banking products and services can drive a company's business performance, making it crucial if the company's primary goal is digital transformation. This study aims to determine and analyze the influence of factors in the Technology Acceptance Model (TAM) method, namely Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use, and Attitude towards using, in the use of applications, both partially and simultaneously, especially in the use of the Digital Value Chain application in iB-SF Talangan BPJS Kesehatan financing at PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. The method used is a quantitative approach analysis using multiple linear regression analysis. The data collection technique uses a questionnaire distributed to 34 hospital customers at PT Bank Syariah Indonesia, Tbk who have iB-SF Talangan BPJS Kesehatan financing facilities using the Digital Value Chain application. The framework of this study is that if all variables in the TAM method, namely Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Behavioral Intention to Use, have an influence on the use of the Digital Value Chain application, it will indicate that the application is accepted by customers and has value for the sustainability of their business. The results of the study show that simultaneously, Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Behavioral Intention to Use, and Attitude towards using have a significant effect on the use of the Digital Value Chain application. Partially, Perceived Usefulness has a significant positive effect on the use of the Digital Value Chain Application, while Perceived Ease of Use has a negative and insignificant effect on the use of the Digital Value Chain Application. Furthermore, Attitude towards using has a positive but insignificant effect on the use of the Digital Value Chain Application, and finally, Behavioral intention to use has a significant positive effect on the use of the Digital Value Chain Application. These findings indicate that improvements in constructs equivalent to perceived usefulness and attitude towards using should be a key policy priority, while perceived ease of use and behavioral intention to use require improvements in feature design and benefits in order to have an impact on the behavior of digital platform users. ARABIC: يعد تطبيق الرقمنة في الخدمات المصرفية حالياً أحد الابتكارات الرئيسية للبنوك. ومن الأمثلة على ذلك بنك PT Bank Syariah Indonesia, Tbk، بتطبيقه Digital Value Chain، وهو منصة خدمات مصرفية رقمية لمنتج التمويل iB-SF Talangan BPJS Kesehatan. يمكن أن يؤدي اعتماد تطبيق في المنتجات والخدمات المصرفية إلى تحسين أداء الأعمال، مما يجعله أمرًا بالغ الأهمية إذا كان الهدف الأساسي للشركة يشمل التحول الرقمي. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد وتحليل تأثير العوامل في طريقة نموذج قبول التكنولوجيا (TAM)، وهي الفائدة المتصورة، وسهولة الاستخدام المتصورة، والنية السلوكية للاستخدام، والموقف تجاه الاستخدام، في استخدام التطبيقات، سواء بشكل جزئي أو متزامن، خاصة في استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية في تمويل iB-SF Talangan BPJS Kesehatan في PT Bank Syariah Indonesia, Tbk. الطريقة المستخدمة هي تحليل النهج الكمي باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد. تستخدم تقنية جمع البيانات استبيانًا تم توزيعه على 34 عميلًا من المستشفيات في PT Bank Syariah Indonesia، Tbk الذين لديهم تسهيلات تمويل iB-SF Talangan BPJS Kesehatan باستخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية. إطار هذه الدراسة هو أنه إذا كانت جميع المتغيرات في طريقة TAM، وهي الفائدة المتصورة، وسهولة الاستخدام المتصورة، والنية السلوكية للاستخدام، لها تأثير على استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية، فهذا يشير إلى أن التطبيق مقبول من قبل العملاء وله قيمة لاستدامة أعمالهم. تشير نتائج الدراسة إلى أن الفائدة المتصورة وسهولة الاستخدام المتصورة والنية السلوكية للاستخدام والموقف تجاه الاستخدام في وقت واحد لها تأثير كبير على استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية. جزئيًا، تؤثر الفائدة المتصورة تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية، بينما تؤثر سهولة الاستخدام المتصورة تأثيرًا سلبيًا وغير ذي أهمية على استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية. علاوة على ذلك، تؤثر المواقف تجاه الاستخدام تأثيرًا إيجابيًا ولكنه غير ذي أهمية على استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية، وأخيرًا، تؤثر النية السلوكية للاستخدام تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على استخدام تطبيق سلسلة القيمة الرقمية. تشير هذه النتائج إلى أن التحسينات في المفاهيم المكافئة للفائدة المتصورة والموقف تجاه الاستخدام يجب أن تكون أولوية سياسية رئيسية، في حين أن سهولة الاستخدام المتصورة والنية السلوكية للاستخدام تتطلب تحسينات في تصميم الميزات والفوائد من أجل إحداث تأثير على سلوك مستخدمي المنصات الرقمية
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Technology Acceptance Model; ib-Supplier Financin; BSI |
| Subjects: | Econmics |
| Divisions: | Pascasarjana Program Magister > Program Studi Ekonomi Islam |
| Depositing User: | Silvia Isfiyanti |
| Date Deposited: | 13 Apr 2026 07:04 |
| Last Modified: | 13 Apr 2026 07:56 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/129811 |
Actions (login required)
 |
View Item |
