Implementasi Agile Governance dalam layanan digital pariwisata di Dinas Pariwisata Provinsi Jawa Barat

Nuranggeriati, Sisilia Elsy (2026) Implementasi Agile Governance dalam layanan digital pariwisata di Dinas Pariwisata Provinsi Jawa Barat. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (454kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (471kB) | Preview
Preview	Text (BEBAS PLAGIAT) 3_skbebasplagiarism.pdf Download (273kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftarisi.pdf Download (574kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab1.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (673kB)
	Text (BAB III) 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (717kB)
	Text (BAB IV) 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (709kB)
	Text (BAB V) 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (479kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (510kB)
	Text (LAMPIRAN) 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong transformasi digital dalam sektor pariwisata, termasuk pada layanan yang diselenggarakan oleh Dinas Pariwisata Provinsi Jawa Barat. Dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala, seperti pembaruan layanan yang belum optimal, pemanfaatan umpan balik masyarakat yang belum maksimal, serta perlunya penguatan koordinasi dan pengembangan layanan secara berkelanjutan. Kondisi tersebut menunjukkan pentingnya Implementasi Agile Governance dalam mendukung kualitas layanan digital pariwisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Agile Governance dalam layanan digital pariwisata di Dinas Pariwisata Provinsi Jawa Barat. Secara khusus, penelitian ini mendeskripsikan pelaksanaan dimensi Responsiveness, Iterative Process, Collaboration, Adaptability, serta Feedback and Transparency dalam penyelenggaraan layanan digital pariwisata.Penelitian ini menggunakan teori Agile Governance menurut Luna et al. (2014) yang terdiri atas lima dimensi, yaitu Responsiveness, Iterative Process, Collaboration, Adaptability, serta Feedback and Transparency. Kelima dimensi tersebut digunakan sebagai kerangka analisis untuk mengkaji implementasi Agile Governance dalam layanan digital pariwisata. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Agile Governance dalam layanan digital pariwisata di Dinas Pariwisata Provinsi Jawa Barat secara umum telah berjalan dengan baik. Dimensi Responsiveness, Collaboration, dan Adaptability telah terlaksana secara optimal, sedangkan dimensi Iterative Process serta Feedback and Transparency telah diterapkan namun belum berjalan secara maksimal karena mekanisme evaluasi layanan dan pemanfaatan umpan balik masyarakat masih perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, diperlukan penguatan pada kedua dimensi tersebut guna mendukung implementasi Agile Governance yang lebih efektif dan berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item