Pengaruh harga dan kualitas layanan elektronik terhadap minat pembelian paket premium aplikasi streaming musik Spotify pada Gen Z di Kota Bandung

Al Hajj, Rifki Maulana (2025) Pengaruh harga dan kualitas layanan elektronik terhadap minat pembelian paket premium aplikasi streaming musik Spotify pada Gen Z di Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text 1_cover.pdf Download (157kB) | Preview
Preview	Text 2_abstrak.pdf Download (229kB) | Preview
Preview	Text LEMBAR PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT (2).pdf Download (3MB) | Preview
Preview	Text 4_daftarisi.pdf Download (203kB) | Preview
Preview	Text 5_bab1.pdf Download (1MB) | Preview
	Text 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (799kB) | Request a copy
	Text 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (508kB) | Request a copy
	Text 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (996kB) | Request a copy
	Text 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (226kB) | Request a copy
	Text 10_daftarpustaaka.pdf Restricted to Registered users only Download (231kB) | Request a copy
	Text 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital telah mengubah pola konsumsi musik masyarakat Indonesia dari media fisik menuju layanan streaming digital. Data Hootsuite dan We Are Social (2025) menunjukkan penetrasi internet Indonesia mencapai 74,6% dengan 212 juta pengguna, di mana rata-rata pengguna menghabiskan 1 jam 31 menit untuk streaming musik. Industri streaming musik Indonesia mencatat pertumbuhan signifikan dengan nilai pasar USD 280 juta pada 2023 dan proyeksi mencapai US$339,70 juta pada 2027. Generasi Z, yang merepresentasikan 27,94% populasi Indonesia, menjadi segmen kunci dengan preferensi musik beragam namun menunjukkan paradoks: meskipun 85,7% mengonsumsi musik 1-3 jam per hari, hanya 14,3% yang berlangganan layanan premium. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh harga dan kualitas layanan elektronik terhadap minat pembelian paket premium Spotify pada Gen Z di Kota Bandung. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel 100 responden Gen Z pengguna Spotify di Kota Bandung melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis dengan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian dengan nilai t hitung 4,322 > t tabel 1,983495; dan nilai sig. 0,001 < 0,05 dengan koefisien regresi 0,332, mengindikasikan setiap peningkatan satu satuan persepsi positif harga meningkatkan minat pembelian sebesar 0,332 satuan atau 33,2%. Kualitas layanan elektronik juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung 6,051 > t tabel 1,983495; dan nilai sig. 0,001 < 0,05 dengan koefisien 0,197, mengindikasikan setiap peningkatan satu satuan kualitas layanan elektronik akan meningkatkan minat pembelian sebesar 0,197 satuan atau 19,7%. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan dengan F hitung 134,742 > F tabel 3,09 dan kemampuan menjelaskan 72,4% variasi minat pembelian. Temuan ini mendukung Economic Value Theory dan Technology Acceptance Model, menunjukkan Gen Z mengevaluasi harga sebagai indikator kualitas (price-quality signaling) dan mengutamakan kualitas layanan elektronik yang superior. Korelasi kualitas layanan elektronik-minat pembelian (r=0,822) lebih tinggi dibanding harga-minat pembelian (r=0,792), mengindikasikan Gen Z sebagai digital natives memiliki ekspektasi tinggi terhadap user experience. Persamaan regresi Y = 0,409 + 0,332X₁ + 0,197X₂ menunjukkan harga memiliki pengaruh dominan, namun kualitas layanan elektronik menunjukkan pengaruh yang lebih konsisten dan stabil.

Actions (login required)

View Item