Pengaruh Product Quality dan Customer Satisfaction terhadap Purchasing Interest pada PT Surya Putra Motor di Kota Bandung

Dhyaulhaq, Muhamad Naufal (2025) Pengaruh Product Quality dan Customer Satisfaction terhadap Purchasing Interest pada PT Surya Putra Motor di Kota Bandung. Diploma thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (301kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_Abstrak.pdf Download (367kB) | Preview
Preview	Text (SK BEBAS PLAGIARISME) 3_skbebasplagiarism.pdf Download (18kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_Daftar Isi.pdf Download (452kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_Bab1.pdf Download (884kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_Bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (696kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_Bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (647kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_Bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 9_Bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (358kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 10_Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (384kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 11_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (954kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah tedapat pengaruh dari Product Quality dan Cusstomer Satisfaction terhadap Purchasing Interest pada PT Surya Putra Motor Yamaha di Kota Bandung baik secara parsial maupun secara ssimultan. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif yang pengambilan sampelnya menggunakan teknik non-probability sampling dengan jenis purposive sampling. Ukuran sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang merupakan konsumen Yamaha di Kota Bandung. Teknis analisis data yang digunakan yaitu analisis data deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis secara parsial (Uji t), secara simultan (Uji F), dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa Product Quality tidak berpengaruh terhadap Purchasing Interest yang dibuktikan dengan nilai t hitung yang lebih kecil dari t tabel, yaitu 275 lebih kecil dari 1984 (t-tabel) dan nilai signifikasi 0,784 lebih besar dari 0,050, Customer Satisfaction secara parsial juga berpengaruh signifikan terhadap Purchasing Interest dengan nilai t hitung sebesar 5,194 lebih besar dari 1,984 (t-tabel) dengan nilai signifikasi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Secara simultan Prodduct Quality dan Customer Satisfaction beperngaruh signifikan terhadap Purchasing Interest dengan nilai f hitung 21.270 lebih besar dari 3.939 (f Tabel) dan nilai signifikasi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Besarnya hubungan variasi variabel independent dalam menjelaskan variabel dependetnya berdasarkan nilai R Square yaitu sebesar 30,5% dan 69,5% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item