Pengelolaan Corporate Communication sebagai proses pembentukan Citra perusahaan : Studi kasus pada Humas Perum Jasa Tirta II Purwakarta

Regita, Dewi (2026) Pengelolaan Corporate Communication sebagai proses pembentukan Citra perusahaan : Studi kasus pada Humas Perum Jasa Tirta II Purwakarta. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text 1_cover.pdf Download (206kB) | Preview
Preview	Text 2_abstrak.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text 3_skbebasplagiarism.pdf Download (234kB) | Preview
Preview	Text 4_daftarisi.pdf Download (221kB) | Preview
Preview	Text 5_bab1.pdf Download (365kB) | Preview
	Text 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (342kB) | Request a copy
	Text 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (825kB) | Request a copy
	Text 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (247kB) | Request a copy
	Text 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB) | Request a copy
	Text 10_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

INDONESIA : Penelitian ini mengangkat tema citra perusahaan pada Humas Perum Jasa Tirta II karena citra perusahaan menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan publik serta membentuk reputasi perusahaan di tengah perkembangan saat ini. Penting bagi Perum Jasa Tirta II untuk mengelola citra positif perusahaannya melalui berbagai aktivitas komunikasi dan kehumasan. Perum Jasa Tirta II dipilih sebagai objek penelitian karena merupakan perusahaan BUMN yang bergerak dalam pengelolaan sumber daya air dan memilki peran penting dalam pelayanan publik, sehingga perusahaan perlu menjaga citra positifnya di mata publik melalui pengelolaan komunikasi yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Humas Perum Jasa Tirta II mengelola komunikasi perusahaan di Perum Jasa Tirta II Purwakarta, khususnya dalam membentuk identitas, citra, dan reputasi perusahaan melalui berbagai aktivitas komunikasi dan kehumasan. Penelitian ini menggunakan Konsep Corporate Communication yang dikemukakan oleh Joep Cornelissen pada tahun (2017) yang terdiri dari elemen corporate identity, corporate image, dan corporate reputation. Konsep ini digunakan untuk mengetahui bagaimana Perum Jasa Tirta II melaksanakan proses pengelolaan identitas, citra, dan reputasi perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus tunggal yang menekankan pada pemahaman makna mendalam berdasarkan pengalaman informan mengenai suatu fenomena melalui observasi non-partisipan dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengelolaan Komunikasi Perusahaan Perum Jasa Tirta II Purwakarta dilakukan melalui pengelolaan identitas perusahaan, citra perusahaan, dan reputasi perusahaan. Pengelolaan identitas perusahaan dilakukan melalui penyampaian elemen visual, nilai dan karakter perusahaan yang baik. Pengelolaan citra perusahaan dilakukan melalui perencanaan dan pelaksanaan program kehumasan, pengelolaan media dan komunikasi perusahaan, serta melalui penanganan isu dan krisis. Pengelolaan reputasi perusahaan dilakukan melalui pembentukan kepercayaan publik dan melalui pengelolaan kinerja perusahaan. Pengelolaan tersebut dilakukan secara konsisten dan berkelanjutan untuk membentuk dan mempertahankan citra positif perusahaan di mata publik. ENGLISH : This research examines the theme of corporate image in the Public Relations department of Perum Jasa Tirta II, as corporate image is an important aspect in building public trust and shaping corporate reputation amid current developments. It is important for Perum Jasa Tirta II to manage its positive corporate image through various communication and public relations activities. Perum Jasa Tirta II was selected as the object of research because it is a state-owned enterprise (BUMN) engaged in water resource management and holds an important role in public service, so the company needs to maintain its positive image in the eyes of the public through good communication management. This research aims to determine how the Public Relations department of Perum Jasa Tirta II manages corporate communication at Perum Jasa Tirta II Purwakarta, particularly in shaping corporate identity, image, and reputation through various communication and public relations activities. This research uses the Corporate Communication concept proposed by Joep Cornelissen (2017), which consists of the elements of corporate identity, corporate image, and corporate reputation. This concept is used to determine how Perum Jasa Tirta II carries out the process of managing corporate identity, image, and reputation.. This research uses a qualitative approach with a single case study method that emphasizes an in-depth understanding of meaning based on informants' experiences of a phenomenon, through non-participant observation and in-depth interviews. The results of the research show that Corporate Communication Management at Perum Jasa Tirta II Purwakarta is carried out through the management of corporate identity, corporate image, and corporate reputation. The management of corporate identity is carried out through the delivery of visual elements and the company's good values and character. The management of corporate image is carried out through the planning and implementation of public relations programs, the management of corporate media and communication, and through issue and crisis handling. The management of corporate reputation is carried out through building public trust and managing corporate performance. This management is carried out consistently and sustainably to shape and maintain the company's positive image in the eyes of the public.

Actions (login required)

View Item