Pengaruh Store Atmosphere, Emotional Appeal, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian: Studi pada konsumen Umkm Seblak di Kota Bandung

Saripudin, Arif (2026) Pengaruh Store Atmosphere, Emotional Appeal, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian: Studi pada konsumen Umkm Seblak di Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text 1_cover.pdf Download (176kB) | Preview
Preview	Text 2_abstrak.pdf Download (181kB) | Preview
Preview	Text 3_skbebaspustaka.pdf Download (174kB) | Preview
Preview	Text 4_daftarisi.pdf Download (252kB) | Preview
Preview	Text 5_bab1.pdf Download (479kB) | Preview
	Text 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (809kB) | Request a copy
	Text 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (471kB) | Request a copy
	Text 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (646kB) | Request a copy
	Text 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (181kB) | Request a copy
	Text 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (218kB) | Request a copy
	Text 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (553kB) | Request a copy

Abstract

Persaingan usaha kuliner yang semakin ketat mendorong UMKM, termasuk UMKM Seblak di Kota Bandung, untuk memiliki daya tarik yang mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Di tengah banyaknya pilihan, konsumen mempertimbangkan tidak hanya produk, tetapi juga suasana tempat usaha, respons emosional, dan rekomendasi dari konsumen lain, sehingga store atmosphere, emotional appeal, dan word of mouth relevan untuk dikaji. Namun, penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang belum konsisten dan umumnya dilakukan pada coffee shop, bakery, dan gerai ritel, sehingga temuannya belum tentu sesuai dengan karakteristik konsumen UMKM Seblak. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh store atmosphere, emotional appeal, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada UMKM Seblak di Kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere, emotional appeal, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian adalah konsumen UMKM Seblak di Kota Bandung yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti, dengan teknik purposive sampling, sehingga diperoleh sampel sebanyak 160 responden. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa store atmosphere tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 1,478 < t tabel 1,975 dan signifikansi 0,148 > 0,05, meskipun responden menilai suasana tempat usaha pada kategori tinggi. Emotional appeal berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,534 dan signifikansi 0,031 < 0,05, yang menunjukkan bahwa semakin kuat perasaan senang, nyaman, dan kecocokan yang dirasakan konsumen, semakin tinggi keputusan pembeliannya. Word of Mouth juga berpengaruh positif dan signifikan dengan koefisien regresi sebesar 0,334 dan signifikansi 0,004 < 0,05, yang mengindikasikan bahwa rekomendasi dan pengalaman positif dari konsumen lain mendorong calon konsumen untuk membeli. Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung 29,495 dan signifikansi 0,000 < 0,05, serta nilai Adjusted R Square sebesar 0,681, yang berarti 68,1% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut.

Item Type:	Thesis (Sarjana)
Uncontrolled Keywords:	Store Atmosphere; Emotional Appeal; Word of Mouth; Keputusan Pembelian
Subjects:	General Management > Management Product Analysis
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Arif Saripudin
Date Deposited:	05 Oct 2026 03:52
Last Modified:	05 Oct 2026 03:52
URI:	https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/143685

Actions (login required)

View Item