Perdana, Muhammad Nanda (2026) Pengaruh persepsi harga dan lokasi terhadap loyalitas pelanggan toko Sepatu Namu Fashion di Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text
1_cover.pdf Download (35kB) | Preview |
|
|
Text
2_abstrak.pdf Download (163kB) | Preview |
|
|
Text
3_skbebasplagiarism.pdf Download (30kB) | Preview |
|
|
Text
4_daftarisi.pdf Download (187kB) | Preview |
|
|
Text
5_bab1.pdf Download (346kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (553kB) | Request a copy |
|
|
Text
7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (733kB) | Request a copy |
|
|
Text
8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB) | Request a copy |
|
|
Text
10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (422kB) | Request a copy |
|
|
Text
11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (22kB) | Request a copy |
Abstract
INDONESIA; Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya industri fashion, khususnya sepatu, sebagai kebutuhan sandang yang tidak hanya berfungsi sebagai pelindung tubuh tetapi juga sebagai sarana ekspresi identitas dan gaya hidup. Perkembangan industri penjualan sepatu di Kota Bandung menunjukkan peningkatan yang signifikan, namun Toko Sepatu Namu Fashion menghadapi tantangan dalam mencapai target penjualan dengan gap yang konsisten berkisar 22-26% selama periode 2022-2024. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai seberapa besar pengaruh kedua variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. dapat memberikan kontribusi teoritis dalam bidang manajemen pemasaran, khususnya terkait loyalitas pelanggan dalam industri ritel fashion. Secara praktis, hasil penelitian dapat menjadi masukan bagi pengelola toko sepatu dalam meningkatkan strategi pemasaran dan kualitas layanan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah konsumen yang menggunakan jasa dan berbelanja di Toko Sepatu Namu Fashion. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 107 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi persepsi harga (X1) dan lokasi (X2), sedangkan variabel dependen adalah loyalitas pelanggan (Y). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, persepsi harga berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan (p-value 0,021 < 0,05) dengan nilai t-hitung 2,348 > t-tabel 1,983. Lokasi juga berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan (p-value 0,000 < 0,05) dengan nilai t-hitung 5,316 > t-tabel 1,983. Secara simultan, kedua variabel persepsi harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (p-value 0,000 < 0,05) dengan nilai f-hitung 26,991 > f-tabel 3,083. Nilai Adjusted R-Squared sebesar 0,329 menunjukkan bahwa persepsi harga dan lokasi mampu menjelaskan loyalitas pelanggan sebesar 32,9%, sedangkan sisanya 67,1% dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian. Pelanggan menilai bahwa harga yang ditawarkan sebanding dengan kualitas produk, dan lokasi toko yang strategis serta mudah dijangkau meningkatkan kenyamanan berbelanja. ENGLISH: This research is backgrounded by the importance of the fashion industry, particularly footwear, as a basic human need that serves not only as body protection but also as a means of expressing identity and lifestyle. The shoe retail industry in Bandung City has experienced significant growth; however, Namu Fashion Shoe Store faces challenges in achieving its sales targets, with a consistent revenue gap ranging between 22% and 26% throughout the 2022–2024 period. The findings of this study are expected to provide an overview of the extent to which these two variables influence customer loyalty, both partially and simultaneously. Theoretically, this research aims to contribute to the field of marketing management, particularly regarding customer loyalty in the fashion retail industry. Practically, the results can serve as valuable input for store management in enhancing marketing strategies and service quality to boost customer loyalty. This study adopts a quantitative approach using a survey method. The research population consists of consumers who shop at and utilize the services of Namu Fashion Shoe Store. The sampling technique employed was purposive sampling, yielding a sample size of 107 respondents. Data were collected via questionnaires using a Likert scale and analyzed using multiple linear regression analysis via SPSS software. The independent variables in this study include Price Perception (X_1) and Location (X_2), while the dependent variable is Customer Loyalty (Y). The results indicate that partially, Price Perception has a significant positive effect on customer loyalty (p-value 0.021<0.05) with a calculated t-value of 2.348>table t-value 1.983. Location also has a significant positive effect on customer loyalty (p-value 0.000 < 0.05) with a calculated t-value of 5.316 > table t-value 1.983. Simultaneously, both Price Perception and Location significantly influence customer loyalty (p-value 0.000 < 0.05) with a calculated F-value of 26.991 > table F-value 3.083. The Adjusted R-Squared value of 0.329 indicates that Price Perception and Location explain 32.9% of the variance in customer loyalty, while the remaining 67.1% is explained by other variables outside this research model. Customers perceive that the offered prices are proportional to the product quality, and the strategic, accessible store location enhances shopping convenience. ARABIC: تستند هذه الدراسة إلى أهمية صناعة الأزياء، وخاصة الأحذية، باعتبارها من الاحتياجات الأساسية التي لا تقتصر وظيفتها على حماية الجسد فحسب، بل تعد أيضًا وسيلة للتعبير عن الهوية وأسلوب الحياة. يظهر قطاع بيع الأحذية في مدينة باندونغ نموًا ملحوظًا، غير أن متجر "نامو للأزياء" للأحذية يواجه تحديات في تحقيق أهداف المبيعات المحددة، حيث تسجل الفجوة نسبة مستمرة تتراوح بين 22% و26% خلال الفترة من 2022 إلى 2024. من المتوقع أن تقدم نتائج هذا البحث صورة واضحة عن مدى تأثير هذين المتغيرين على ولاء العملاء، سواء بشكل جزئي أو كلي. كما تهدف الدراسة إلى تقديم مساهمة نظرية في مجال إدارة التسويق، وخاصة ما يتعلق بولاء العملاء في تجارة التجزئة للأزياء. ومن الناحية العملية، يمكن أن توفر النتائج مقترحات قيمة لإدارة المتجر لتحسين الاستراتيجيات التسويقية وجودة الخدمات المتقدمة لتعزيز ولاء العملاء. تعتمد هذه الدراسة على المنهج الكمي باستخدام أسلوب المسح الميداني. وتكون مجتمع البحث من المستهلكين الذين يتسوقون ويستفيدون من خدمات متجر "نامو للأزياء". تم اختيار العينة باستخدام أسلوب العينة الهادفة (Purposive Sampling) بإجمالي 107 مستجيبين. جُمعت البيانات بواسطة استبيان يعتمد مقياس ليكرت (Likert Scale)، وتم تحليلها باستخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد عبر برنامج (SPSS). شملت المتغيرات المستقلة إدراك السعر (X_1) والموقع (X_2)، في حين تمثل المتغير التابع في ولاء العملاء (Y). أظهرت النتائج أن إدراك السعر يؤثر جزئيًا بشكل إيجابي ومعنوي على ولاء العملاء (القيمة الاحتمالية0.021 <0.05) بقيمة t المحسوبة 2.348 > t الجدولية 1.983. كما أن للموقع تأثيرًا إيجابيًا ومعنويًا على ولاء العملاء (القيمة الاحتمالية 0.000 < 0.05) بقيمة t المحسوبة 5.316 > t الجدولية 1.983. وبشكل مجتمع، يؤثر إدراك السعر والموقع معًا بشكل معنوي على ولاء العملاء (القيمة الاحتمالية 0.000< 0.05) بقيمة F المحسوبة 26.991 > F الجدولية 3.083. وتشير قيمة معامل التحديد المعدل (Adjusted R-Squared) البالغة 0.329 إلى أن إدراك السعر والموقع يفسران ما نسبته 32.9% من التباين في ولاء العملاء، بينما ترجع النسبة المتبقية وهي 67.1% إلى متغيرات أخرى خارج نموذج البحث. ويرى العملاء أن الأسعار المعروضة تتناسب مع جودة المنتجات، كما أن الموقع الاستراتيجي وسهولة الوصول إلى المتجر يعززان من راحة التسوق.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata kunci: Persepsi Harga; Lokasi; Loyalitas Pelanggan |
| Subjects: | Financial Economics, Finance > Value of Money Commerce, Trade Commerce, Trade > Retail Trade Analysis, Theory of Functions Business Business > Statistic of Business Business > Data Processing and Analysis of Business General Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | MUHAMMAD NANDA PERDANA MUHAMMAD NANDA PERDANA |
| Date Deposited: | 05 Nov 2026 07:26 |
| Last Modified: | 05 Nov 2026 07:26 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/145040 |
Actions (login required)
 |
View Item |
