Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Smartphone Iphone : Studi pada mahasiswa Manajemen UIN Sunan Gunung Djati Bandung 2018-2021

Alamsyah, Muhamad Bahrul (2022) Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Smartphone Iphone : Studi pada mahasiswa Manajemen UIN Sunan Gunung Djati Bandung 2018-2021. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (100kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (179kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (71kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (235kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (310kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (273kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (192kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (136kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara parsial maupun secara simultan dari Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen Smartphone Iphone pada Mahasiswa Jurusan Manajemen UIN Sunan Gunung Djati Bandung Angkatan Tahun 2018 – 2021. Adapun teori dari variabel X dan Y adalah sebagai berikut: (X1, Kotler & Keller, 2012). (X2, Kotler, 2012). (X3, Kotler & Amstrong, 2012). (Y, Kotler, 2002). Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan teknik non probability sampling dengan teknik purposive sampling yaitu berdasarkan kriteria yang ditetapkan peneliti yaitu Mahasiswa Jurusan Manajemen UIN Sunan Gunung Djati Bandung Angkatan Tahun 2018 – 2021 dan sedang atau pernah menggunakan Smartphone Iphone. Untuk menetukan jumlah sampel yang diteliti, menggunakan rumus slovin yaitu sebanyak 90 responden. Teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner online. Dari hasil pengolahan data didapatkan perolehan hasil persamaan regresi berganda Y = 1,309 + 0,182X1 + 0,345X2 + 0,462X3. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen smartphone Iphone, dibuktikan dengan uji t nilai thitung > ttabel 2,062 ≥ 1,666 dengan tingkat signifikansi 0,002 < 0,05. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen smartphone Iphone, dibuktikan dengan uji t nilai thitung > ttabel 3,331 ≥ 1,666 dengan tingkat signifikansi 0,001 < 0,05. Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen smartphone Iphone, dibuktikan dengan uji t nilai thitung > ttabel 7,690 ≥ 1,666 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Dan secara simultan Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian smartphone Iphone dibuktikan dengan nilai Fhitung > Ftabel 38,890 ≥ 2,71 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Besaran persentase pengaruh secara keseluruhan menggunakan uji koefisien determinasi sebesar 57.6% dan sisanya 56,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti oleh peneliti. Dengan demikian, hubungan antar variabel yang ada pada penelitian ini memiliki tingkat hubungan yang sedang.

Actions (login required)

View Item