Pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior: Studi pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Sumedang

Ulhaq, Anisa Mumtazah Dhiya (2023) Pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior: Studi pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Sumedang. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text 1_cover.pdf Download (120kB) | Preview
Preview	Text 2_abstrak-1.pdf Download (122kB) | Preview
Preview	Text 3_daftarisi-1.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text 4_bab1.pdf Download (2MB) | Preview
	Text 5_bab2-1.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text 7_bab4-1.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text 8_bab5-2.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Text 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perusahaan membutuhkan karyawan yang dapat memberikan peran ekstra yang dapat berdampak baik bagi perusahaan. Peran ekstra karyawan dikenal sebagai organizational citizenship behavior (OCB). Organizational citizenship behavior merupakan perilaku opsional di luar dari job desk karyawan, tetapi dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan. Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi organizational citizenship behavior baik dari faktor internal dan eksternal. Faktor internal salah satunya adalah kepuasan kerja, sedangkang faktor eksternal salah satunya adalah budaya organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Sumedang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif verifikatif melalui pendekatan kuantitatif. Terdapat 90 sampel dalam penelitian yang diambil menggunakan teknik sampling jenuh. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis deskriptif, uji validitas dan uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dengan thitung 4,039 > ttabel 1,987 dengan nilai signifikansi (0,000 < 0,05). Budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational citizenship behavior dengan thitung 4,358 > ttabel 1,987 dengan nilai signifikansi (0,000 < 0,05). Kepuasan kerja dan budaya organisasi secara simultan berpengaruh terhadap organizational citizenship behavior dilihat dari Fhitung 95,470 > Ftabel 3,10 dengan presentasi sumbangan pengaruh variabel X terhadap variabel Y sebesar 68,7%.

Actions (login required)

View Item