Aktivitas Digital Public Relations pada pengelolaan media sosial Tiktok : Studi deskriptif kualitatif pada Lembaga Pemerintahan Dishub Kota Bandung

Hamiid, Muhammad Dzaki (2024) Aktivitas Digital Public Relations pada pengelolaan media sosial Tiktok : Studi deskriptif kualitatif pada Lembaga Pemerintahan Dishub Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_Cover.pdf Download (27kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_Abstrak.pdf Download (23kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_Daftar Isi.pdf Download (79kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (226kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (149kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (339kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (25kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 8_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (137kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 9_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (792kB) | Request a copy

Abstract

INDONESIA: Perkembangan teknologi telah mendorong instansi pemerintah untuk memanfaatkan media sosial dalam menyampaikan informasi secara efektif. Dinas Perhubungan Kota Bandung mengadopsi Digital Public Relations melalui TikTok sebagai upaya untuk menjangkau audiens lebih luas dan membangun citra positif. Penelitian ini dilakukan untuk memahami bagaimana pengelolaan TikTok dapat mendukung komunikasi publik yang efektif, relevan dengan peran strategis PR dalam era digital. Penelitian ini berfokus pada penerapan teori Circular Model of SOME oleh Lutrell, yang terdiri dari empat tahapan utama: Share (Membagikan), Optimize (Optimalisasi), Manage (Mengelola), dan Engage (Melibatkan). Penelitian bertujuan untuk mengeksplorasi proses pengelolaan konten, interaksi, serta strategi komunikasi yang diterapkan di akun TikTok @dishubkotabandung. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Penelitian dilakukan pada Dinas Perhubungan Kota Bandung sebagai subjek utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa akun TikTok @dishubkotabandung memanfaatkan tahap Share untuk membagikan konten edukasi dan informasi yang menarik. Tahap Optimize dilakukan melalui perencanaan konten strategis dan analisis audiens. Pada tahap Manage, Dishub berhasil memantau media, memberikan respons cepat, dan berinteraksi secara langsung melalui fitur live. Tahap Engage dioptimalkan dengan memetakan audiens serta kolaborasi bersama influencer untuk meningkatkan keterlibatan publik. ENGLISH: Technological advancements have encouraged government agencies to utilize social media for effective information dissemination. The Bandung City Transportation Agency adopts Digital Public Relations through TikTok to reach a broader audience and build a positive image. This study aims to understand how TikTok Management supports effective and strategic public communication in the digital era. This research focuses on the application of The Circular Model of SOME theory by Lutrell, which consists of four main stages: Share, Optimize, Manage, and Engage. The study aims to explore the processes of content Management, interaction, and communication strategies implemented on the TikTok account @dishubkotabandung. The research employs a qualitative descriptive method with a case study approach. Data were collected through interviews, observations, and documentation and analyzed using the Miles and Huberman model. The research was conducted with the Bandung City Transportation Agency as the primary subject. The findings reveal that the TikTok account @dishubkotabandung utilizes the Share stage to distribute educational and engaging content. The Optimize stage is achieved through strategic content planning and audience analysis. In the Manage stage, the agency effectively monitors media, provides prompt responses, and interacts directly through live features. The Engage stage is Optimized by mapping the audience and collaborating with influencers to enhance public engagement. ARABIC; أدى تطور التكنولوجيا إلى دفع المؤسسات الحكومية للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لنقل المعلومات بشكل فعال. تبنت دائرة النقل في مدينة باندونغ العلاقات العامة الرقمية من خلال منصة تيك توك كجهد للوصول إلى جمهور أوسع وبناء صورة إيجابية. أجريت هذه الدراسة لفهم كيفية إدارة منصة تيك توك لدعم التواصل العام الفعال بما يتماشى مع الدور الاستراتيجي للعلاقات العامة في العصر الرقمي. تركز هذه الدراسة على تطبيق نظرية "النموذج الدائري لوسائل الإعلام الاجتماعية" التي وضعها لوترل، والتي تتكون من أربع مراحل رئيسية: المشاركة (Share)، التحسين (Optimize)، الإدارة (Manage)، والتفاعل (Engage). تهدف الدراسة إلى استكشاف عملية إدارة المحتوى، التفاعل، واستراتيجيات التواصل المستخدمة في حساب تيك توك @dishubkotabandung. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي النوعي مع نهج دراسة الحالة. تم جمع البيانات من خلال المقابلات، والملاحظات، والتوثيق، وتحليلها باستخدام نموذج مايلز وهوبيرمان. وتم إجراء الدراسة على دائرة النقل في مدينة باندونغ كموضوع رئيسي. أظهرت نتائج الدراسة أن حساب تيك توك @dishubkotabandung يستفيد من مرحلة المشاركة لنشر محتوى تعليمي ومعلومات جذابة. وتتم مرحلة التحسين من خلال تخطيط المحتوى بشكل استراتيجي وتحليل الجمهور. وفي مرحلة الإدارة، نجحت الدائرة في مراقبة الوسائط، تقديم استجابات سريعة، والتفاعل المباشر من خلال خاصية البث المباشر. كما تم تحسين مرحلة التفاعل من خلال رسم خريطة للجمهور والتعاون مع المؤثرين لزيادة تفاعل الجمهور.

Actions (login required)

View Item