Pengaruh Brand Image dan Self-Service Technology Quality terhadap keputusan pembelian konsumen: Restoran Mcdonald’s (Mcd) Kota Bogor

Akbar, Kurnia (2024) Pengaruh Brand Image dan Self-Service Technology Quality terhadap keputusan pembelian konsumen: Restoran Mcdonald’s (Mcd) Kota Bogor. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Other (COVER) Cover.PDF Download (2MB) | Preview
Preview	Other (ABSTRAK) Abstrak.PDF Download (2MB) | Preview
Preview	Other (DAFTAR ISI) Daftar Isi.PDF Download (2MB) | Preview
Preview	Other (BAB I) Bab I.PDF Download (2MB) | Preview
	Other (BAB II) Bab II.PDF Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Other (BAB III) Bab III.PDF Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Other (BAB IV) Bab IV.PDF Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Other (BAB V) Bab V.PDF Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Other (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.PDF Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy
	Other (LAMPIRAN) Lampiran (36).PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Sumbangan salah satu restoran McDonald’s di negara lain pada tentara militer Israel dalam membantu invasi terhadap Palestina, menyebabkan penurunan citra merek McDonald’s di Indonesia, hal ini mengakibatkan terjadinya penurunan pendapatan restoran. Di samping itu, terdapat inkonsistensi hasil penelitian terdahulu terkait citra merek dan kualitas teknologi pelayanan mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image terhadap keputusan pembelian konsumen restoran McDonald’s kota Bogor. Selain itu, untuk mengetahui pengaruh self-service technology quality terhadap keputusan pembelian konsumen restoran McDonald’s kota Bogor. Serta, untuk mengetahui pengaruh brand image dan self-service technology quality terhadap keputusan pembelian konsumen restoran McDonald’s kota Bogor. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan jenis sampling purposive sebanyak 100 responden yang merupakan konsumen restoran McDonald’s kota Bogor. Adapun Proses pengolahan data yang digunakan meliputi uji instrumen, analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi yang dilakukan menggunakan software SPSS versi 29. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung sebesar 2,331 > nilai t tabel 1,985 serta nilai signifikansinya sebesar nilai signifikansi (0,022 < 0,050). Self-service technology quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 4,290 > nilai t tabel 1,985 dengan nilai signifikansinya sebesar dari nilai signifikansi (0,000 < 0,050). Brand image dan self-service technology quality secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F hitung sebesar 19,484 > nilai 3,09, dan nilai signifikansinya (0,000 < 0,050).

Actions (login required)

View Item