Pengaruh penetapan harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian tiket kereta api: Penelitian di PT. KAI Persero Stasiun Gedebage Kota Bandung

Sumera, Feylin Ramadhan (2025) Pengaruh penetapan harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian tiket kereta api: Penelitian di PT. KAI Persero Stasiun Gedebage Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (110kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (66kB) | Preview
Preview	Text Surat Keterangan Bebas Plagiasi__Feylin Ramadhan Sumera_.pdf Download (88kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (238kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (389kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (458kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (349kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (829kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (118kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (76kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 10_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berfokus pada analisis pengaruh Penetapan Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Tiket Kereta Api (Penelitian di PT. KAI Persero Stasiun Gedebage Kota Bandung), baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel dilakukan melalui teknik incidental sampling (non-probabilitas), melibatkan 100 responden. Teknik analisis data meliputi statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji T (parsial), uji F (simultan), serta analisis koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Penetapan Harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dibuktikan dengan nilai t-hitung sebesar 11.503 (lebih besar dari t-tabel 1.984) dan nilai signifikansi 0,000. Demikian pula, Kualitas Pelayanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian, ditunjukkan oleh nilai t-hitung sebesar 16.302 (lebih besar dari t-tabel 1.984) dan nilai signifikansi 0,000. Secara simultan, kedua variabel, yaitu Penetapan Harga dan Kualitas Pelayanan, memberikan pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dengan nilai F-hitung sebesar 146.826 (lebih besar dari F-tabel 3.09) dan nilai signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 74% mengindikasikan bahwa Penetapan Harga dan Kualitas Pelayanan secara bersama-sama mampu menjelaskan variasi pada variabel Keputusan Pembelian, sementara sisanya sebesar 26% dijelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model penelitian ini.

Actions (login required)

View Item