Implementasi sistem informasi administrasi pengelolaan zakat, infak, shadaqah dalam meningkatkan kualitas pelayanan ZIS: Studi kasus di Baznas Kabuaten Ciamis

Febrianti, Risna (2026) Implementasi sistem informasi administrasi pengelolaan zakat, infak, shadaqah dalam meningkatkan kualitas pelayanan ZIS: Studi kasus di Baznas Kabuaten Ciamis. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (122kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (151kB) | Preview
Preview	Text (KETERANGAN BEBAS PLAGIARISME) 3_keterangan bebas plagiarism.pdf Download (239kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftar isi.pdf Download (188kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab I.pdf Download (329kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab II.pdf Restricted to Registered users only Download (579kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_bab III.pdf Restricted to Registered users only Download (837kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (208kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftar pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 10_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini berangkat dari isu keterlambatan dalam pelaporan, ketidakcocokan data, serta kemungkinan kesalahan dalam pencatatan ZIS yang disebabkan oleh sistem administrasi yang dahulu masih dilakukan secara manual. Situasi ini menjadi sebuah tantangan bagi BAZNAS Kabupaten Ciamis dalam mengatur ratusan Unit Pengumpulan Zakat (UPZ) yang berada di berbagai daerah. Sebagai langkah untuk memperbaiki efisiensi pengelolaan dan mutu layanan ZIS, BAZNAS Kabupaten Ciamis memperkenalkan Sistem Informasi Administrasi Pengelolaan Zakat, Infak, dan Shadaqah (SIAPZIS), meskipun dalam implementasinya masih ada beberapa masalah yang muncul berkaitan dengan perangkat, jaringan, dan keterampilan pengguna sistem. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan implementasi SIAPZIS dalam meningkatkan kualitas pelayanan ZIS di BAZNAS Kabupaten Ciamis. Kerangka konseptual penelitian ini memadukan konsep sistem informasi dan kualitas pelayanan. Landasan teoritis sistem informasi mengacu pada teori Putu Agus Eka Pratama (2014), sedangkan kualitas pelayanan dianalisis menggunakan teori Parasuraman. Penelitian ini menggunakan paradigma konstruktivisme dengan pendekatan kualitatif dan metode studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Analisis data dilakukan melalui pengumpulan kategori, interpretasi dan penafsiran data, pembentukan pola dan pencarian kesepadanan, serta pengembangan generalisasi naturalistik. Hasil penelelitian ini menunjukan bahwa SIAPZIS memiliki peran penting dalam meningkatkan akurasi dan ketepatan data laporan ZIS di BAZNAS Kabupaten Ciamis dengan cara mencatat dan menyimpan data secara lebih terorganisir. Di samping itu, SIAPZIS berkontribusi dalam mempercepat layanan ZIS dari UPZ ke BAZNAS Kabupaten Ciamis melalui pengelolaan data yang terintegrasi dan berbasis teknologi. SIAPZIS juga mendukung keamanan serta keterbukaan dalam pengelolaan ZIS lewat sistem pengelolaan data yang terdokumentasi dengan rapi sehingga mempermudah proses pemantauan dan pelaporan. Selain itu, penerapan SIAPZIS menjadikan pelayanan lebih mudah bagi UPZ dalam menjalani proses pelaporan dan administrasi ZIS di BAZNAS Kabupaten Ciamis.

Actions (login required)

View Item