Pelayanan Prima Takmir Masjid melalui komunitas "Masjid Makan-Makan" dalam meningkatkan partisipasi Jemaah : Studi kasus di Masjid Besar Baitul Muttaqin Antapani Bandung

Jamilah, Debiya Inayatun (2026) Pelayanan Prima Takmir Masjid melalui komunitas "Masjid Makan-Makan" dalam meningkatkan partisipasi Jemaah : Studi kasus di Masjid Besar Baitul Muttaqin Antapani Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) Cover .pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) Abstrak .pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN) Keterangan Bebas Plagiarisme.pdf Download (237kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) Daftar Isi.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text (BAB I) Bab I (5).pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB II) Bab II (3).pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (BAB III) Bab III (2).pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (BAB IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
	Text (LAMPIRAN) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan pelayanan prima dalam meningkatkan partisipasi jemaah pada berbagai kegiatan masjid. Komunitas Masjid Makan-Makan sebagai bagian dari pengelolaan Masjid Besar Baitul Muttaqin Antapani Bandung telah menyelenggarakan berbagai program pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.Namun, penerapan pelayanan prima oleh takmir masjid dalam meningkatkan partisipasi jemaah perlu dikaji untuk mengetahui sejauh mana penerapan setiap dimensi pelayanan prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan prima takmir masjid Komunitas Masjid Makan-Makan dalam meningkatkan partisipasi jemaah, melalui penerapan dimensi Ability dan Attitude, Appearance dan Attention, serta Action dan Accountability. Berdasarkan tujuan tersebut, penelitian ini merujuk pada teori pelayanan prima yang dikemukakan oleh Atep Adya Barata.Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan paradigma konstruktivisme. Data diperoleh melalui wawancara,observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis data yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dimensi Ability, Attitude, Appearance, Attention, Action, dan Accountability secara umum telah diterapkan dengan baik dalam pelayanan kepada jemaah. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa aspek yang perlu dioptimalkan, khususnya peningkatan kompetensi pengurus dan transparansi publikasi laporan pengelolaan dana. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan partisipasi jemaah tidak hanya dipengaruhi oleh penerapan masing-masing dimensi pelayanan prima secara terpisah, tetapi oleh keterpaduan keenam dimensi pelayanan prima yang dilandasi nilai amanah, kepedulian, dan keikhlasan sehingga mampu membangun kepercayaan, kenyamanan, dan keterlibatan jemaah dalam berbagai kegiatan Komunitas Masjid Makan-Makan.

Actions (login required)

View Item