Utami, Adinda Woroika (2026) Hubungan antara kinerja staf administrasi dengan Kualitas pelayanan administrasi di Madrasah: Penelitian di Madrasah Aliyah Negeri Se-Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text
1_cover.pdf Download (89kB) | Preview |
|
|
Text
2_abstrak.pdf Download (104kB) | Preview |
|
|
Text
3_skbebasplagiarism.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
4_daftarisi.pdf Download (213kB) | Preview |
|
|
Text
5_bab1.pdf Download (256kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (315kB) | Request a copy |
|
|
Text
7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (268kB) | Request a copy |
|
|
Text
8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (750kB) | Request a copy |
|
|
Text
9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (145kB) | Request a copy |
|
|
Text
10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (168kB) | Request a copy |
|
|
Text
11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Kualitas pelayanan administrasi merupakan salah satu aspek penting dalam mendukung penyelenggaraan pendidikan yang efektif dan efisien. Kualitas pelayanan administrasi sangat dipengaruhi oleh kinerja staf administrasi yang berperan dalam memberikan layanan kepada peserta didik, orang tua, maupun masyarakat. Dalam pelaksanaannya, masih ditemukan berbagai permasalahan, seperti pelayanan yang kurang responsif, penyelesaian administrasi yang belum tepat waktu, dan pengelolaan dokumen yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan: 1) Mengetahui kinerja staf administrasi di MAN Se-Kota Bandung, 2) Mengetahui kualitas pelayanan administrasi di MAN Se-Kota Bandung, 3) menganalisis hubungan antara kinerja staf administrasi dengan kualitas pelayanan administrasi di MAN Negeri Se-Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif metode deskriptif korelasional. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96, yang terdiri dari staf administrasi, guru, dan murid. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah angket atau kuesioner dengan skala likert yang terdiri atas lima pilihan jawaban. Teknik analisis data dalam penelitian ini meliputi uji instrumen (uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis parsial indikator), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji linearitas, uji korelasi), serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja staf administrasi berada dalam kategori tinggi dengan nilai rata-rata 4,01 dan kualitas pelayanan juga berada pada kategori tinggi dengan nilai rata-rata 4,11. Hasil analisis korelasi Pearson menunjukkan nilai signifikansi < 0,001 dan koefisien korelasi sebesar 0,853 yang termasuk kategori sangat kuat, sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara kedua variabel, artinya semakin tinggikinerja staf administrasi, maka semakin tinggi pula kualitas pelayanannya. Nilai Koefisien determinasi (R²) sebesar 0,727 menunjukkan bahwa kinerja staf administrasi berkontribusi sebesar 72,7% terhadap kualitas pelayanan administrasi, Sementara itu, sisanya sebesar 27,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel penelitian
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kinerja; Kualitas pelayanan; Administrasi |
| Subjects: | Educational Institutions, Schools and Their Activities > School Administration |
| Divisions: | Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Program Studi Manajemen Pendidikan Islam |
| Depositing User: | Adinda Woroika Utami |
| Date Deposited: | 01 Oct 2026 04:04 |
| Last Modified: | 01 Oct 2026 04:04 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/143549 |
Actions (login required)
 |
View Item |
