Nurasiah, Dini Indriani (2026) Perlindungan hukum konsumen dalam transaksi e-commerce terhadap produk white labelling ilegal dihubungkan dengan pasal 7 undang-undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen : Studi kasus pertanggung jawaban Shopee Mall. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung.
|
Text (COVER)
COVER.pdf Download (223kB) | Preview |
|
|
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (266kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR ISI)
DAFTAR ISI.pdf Download (235kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Download (420kB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uinsgd.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (532kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (336kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (619kB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf Download (289kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFPUS.pdf Restricted to Registered users only Download (291kB) |
Abstract
Masalah dalam penelitian ini berangkat dari meningkatnya transaksi e-commerce yang menempatkan konsumen pada posisi rentan karena tidak dapat memeriksa secara langsung kondisi, asal-usul, keaslian, dan legalitas produk. Kerentanan tersebut semakin nyata pada produk white labelling yang dipasarkan melalui Shopee Mall apabila praktiknya disertai penggunaan merek tanpa hak, penyembunyian asal-usul, ketidakpatuhan terhadap standar atau legalitas produk, maupun informasi yang menyesatkan. Permasalahan penelitian difokuskan pada perlindungan hukum konsumen berdasarkan Pasal 7 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, kendala pertanggungjawaban Shopee Mall, dan upaya hukum yang dapatditempuh konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis perlindungan hukum terhadap konsumen atas pembelian produk white labelling ilegal melalui Shopee Mall, mengetahui kendala dalam penerapan pertanggungjawaban Shopee Mall terhadap konsumen yang dirugikan, serta mengetahui upaya hukum yang dapat ditempuh konsumen akibat kerugian tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah yuridis-normatif dengan spesifikasi deskriptif-analitis. Penelitian dilakukan melalui studi kepustakaan dan studi dokumen dengan pendekatan perundang-undangan dan konseptual terhadap peraturan perundangundangan, literatur hukum, artikel ilmiah, serta kebijakan Shopee Mall. Bahan penelitian dianalisis secara normatif kualitatif dan ditarik kesimpulan secara deduktif. Teori yang digunakan adalah Teori Perlindungan Hukum dan Teori Perjanjian. Teori Perlindungan Hukum digunakan untuk menganalisis perlindungan preventif dan represif terhadap konsumen, sedangkan Teori Perjanjian digunakan untuk menilaihubungan hukum, hak dan kewajiban para pihak, serta pelaksanaan kontrak elektronik dalam transaksi melalui Shopee Mall. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum konsumen secara normatif telah tersedia melalui UUPK, hukum perjanjian, hukum merek, regulasi perdagangan melalui sistem elektronik, dan kebijakan Shopee Mall. White labelling tidak dengan sendirinya ilegal, tetapi menjadi melanggar hukum apabila disertai penggunaan merek tanpa hak, informasi menyesatkan, ketidaksesuaian barang dengan perjanjian, atau pelanggaran standar dan legalitas produk. Penjual Mall bertanggung jawab langsung atas barang dan kebenaran penawarannya, sedangkan tanggung jawab Shopee dinilai secara proporsional berdasarkan kewajiban yang berada dalam penguasaan platform. Kendala pertanggungjawaban meliputi aspek normatif, pembuktian, teknis, kelembagaan, dan konsumen. Konsumen dapat menempuh pengaduan internal, retur atau refund, negosiasi, somasi, LPKSM/BPSK, gugatan perdata, pengaduan administratif, serta jalur pidana apabila unsur tindak pidana terpenuhi.
| Item Type: | Thesis (Sarjana) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Perlindungan Konsumen; E-Commerce; White Labelling; Shopee Mall; Pertanggungjawaban |
| Subjects: | Private Law |
| Divisions: | Fakultas Syariah dan Hukum > Program Studi Ilmu Hukum |
| Depositing User: | Dini Indriani Nurasiah |
| Date Deposited: | 21 Oct 2026 02:41 |
| Last Modified: | 21 Oct 2026 02:41 |
| URI: | https://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/144393 |
Actions (login required)
 |
View Item |
