Efektivitas program pelayanan administrasi terpadu satu pintu di Kantor Kecamatan Bogor Utara Kota Bogor.

Wicaksono, Tri Agung (2021) Efektivitas program pelayanan administrasi terpadu satu pintu di Kantor Kecamatan Bogor Utara Kota Bogor. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (81kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (220kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (182kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (332kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (468kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (319kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (499kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (181kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB) | Request a copy

Abstract

Sejak tahun 2019 kecamatan bogor utara membuat suatu inovasi pelayanan publik yakni program Pelayanan Administrasi Terpadu Satu Pintu (PATSP) yang dengan tujuan untuk memudahkan masyarakat yang ingin melakukan pengurusan administrasi. Namun pada pelaksanaannya terdapat beberapa masalah yang terjadi yang menghambat proses pelaksanaan program PATSP. Penulis merumuskan masalah penelitian menjadi beberapa permasalahan utama yakni (1) bagaimana ketepatan sasaran program PATSP di Kantor Kecamatan Bogor Utara, (2) bagaimana upaya sosialisasi pada program PATSP di Kantor Kecamatan Bogor Utara, (3) bagaimana kesesuaian tujuan pada program PATSP di Kantor Kecamatan Bogor Utara, (4) bagaimana proses pemantauan pada program PATSP di Kantor Kecamatan Bogor Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa tingkat ketepatan sasaran pada program PASTP, selain itu untuk mengetahui bagaimana upaya sosialisasi yang dilakukan penyelenggara pada program PATSP, lalu untuk mengetahui bagaimana kesesuaian tujuan pada program PATSP, dan untuk mengetahui bagaimana proses pemantauan yang dilakukan pada program PATSP di Kantor Kecamatan Bogor Utara. Hasil yang penulis temukan dari hasil penelitian ini yakni pada dimensi ketepatan sasaran program sudah terlaksana tepat dengan sasaran yang telah ditentukan, lalu pada upaya sosialisasi terdapat warga yang belum mengetahui adanya program PATSP, kemudian pada tujuan program mendapat hasil yang memuaskan yakni nilai kepuasan yang sangat baik dengan nilai mutu A, dan pada dimensi pemantauan program sudah dilakukan upaya semaksimal mungkin namun pada dampak yang dihasilkan masih terdapat perbedaan yang signifikan terkait capaian pelayanan publik. Kesimpulan dari penelitian ini yakni secara keseluruhan temuan sudah mengarah kepada kategori efektif namun terdapat satu dimensi yang masih belum efektif sehingga penulis menyimpulkan bahwa penyelenggaraan program PATSP masih belum efektif.

Actions (login required)

View Item