Pengaruh Beban Kerja, Dukungan Organisasi, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai : Studi pada pegawai kantor Ksop Utama Tanjung Priok

Fauzan, Rangga Wahyu (2026) Pengaruh Beban Kerja, Dukungan Organisasi, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai : Studi pada pegawai kantor Ksop Utama Tanjung Priok. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text 1_cover.pdf Download (86kB) | Preview
Preview	Text 2_abstrak.pdf Download (95kB) | Preview
Preview	Text 3_skbebasplagiarism.pdf Download (381kB) | Preview
Preview	Text 4_daftarisi.pdf Download (150kB) | Preview
Preview	Text 5_bab1.pdf Download (391kB) | Preview
	Text 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (510kB) | Request a copy
	Text 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (457kB) | Request a copy
	Text 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (727kB) | Request a copy
	Text 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (161kB) | Request a copy
	Text 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (322kB) | Request a copy
	Text 11_lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

INDONESIA : Kinerja pegawai merupakan aspek krusial dalam menjamin kualitas pelayanan kepelabuhanan di Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Utama Tanjung Priok. Data Laporan Kinerja Instansi Pemerintah (LKIP) 2024 menunjukkan sejumlah indikator kinerja belum mencapai target, antara lain pemenuhan SDM di bawah 75% di tengah meningkatnya volume operasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh beban kerja, dukungan organisasi, dan disiplin kerja baik secara parsial maupun simultan terhadap kinerja pegawai KSOP Utama Tanjung Priok. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi berjumlah 332 pegawai aktif, dengan sampel sebanyak 179 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin dan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil analisis deskriptif menunjukkan beban kerja berada pada kategori sedang (indeks 67,34), sedangkan dukungan organisasi (81,346) dan disiplin kerja (83,086) termasuk kategori tinggi. Secara parsial, beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (t = 2,343; sig. 0,020), meskipun arahnya berlawanan dengan hipotesis awal sehingga H1 ditolak. Dukungan organisasi berpengaruh positif dan signifikan (t = 4,984; sig. < 0,001), dan disiplin kerja merupakan variabel paling dominan dengan pengaruh positif dan signifikan (t = 6,319; sig. < 0,001). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai (F = 42,471; sig. < 0,001) dengan Adjusted R² sebesar 0,411. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kinerja pegawai di lingkungan pelayanan publik maritim memerlukan pengelolaan beban kerja yang proporsional, penguatan dukungan organisasi, serta pembudayaan disiplin kerja secara konsisten dan terintegrasi dalam strategi pengelolaan sumber daya manusia. ENGLISH : Employee performance is a crucial aspect of ensuring the quality of port services at the Main Harbourmaster and Port Authority Office (KSOP) of Tanjung Priok. The 2024 Government Agency Performance Report (LKIP) indicates that several performance indicators failed to meet their targets, including human resource fulfillment, which remained below 75% amid increasing operational activities. This study aims to analyze the partial and simultaneous effects of workload, organizational support, and work discipline on the performance of employees at the Main KSOP of Tanjung Priok. This study employed a quantitative approach with an associative research design. The population consisted of 332 active employees, from which a sample of 179 respondents was determined using the Slovin formula and a simple random sampling technique. Data were collected through questionnaires and analyzed using multiple linear regression. The descriptive analysis revealed that workload was categorized as moderate (index = 67.34), while organizational support (81.346) and work discipline (83.086) were classified as high. Partially, workload had a positive and significant effect on employee performance (t = 2.343; p = 0.020); however, the direction of the relationship was contrary to the initial hypothesis, leading to the rejection of H1. Organizational support had a positive and significant effect (t = 4.984; p < 0.001), while work discipline was identified as the most dominant variable, exerting a positive and significant influence on employee performance (t = 6.319; p < 0.001). Simultaneously, workload, organizational support, and work discipline significantly affected employee performance (F = 42.471; p < 0.001), with an Adjusted R² value of 0.411. ARAB : يُعد أداء الموظفين جانبًا أساسيًا في ضمان جودة خدمات الموانئ في مكتب رئيس الميناء وسلطة الميناء الرئيسي تانجونغ بريوك (KSOP). ويُظهر تقرير أداء الجهات الحكومية (LKIP) لعام 2024 أن عددًا من مؤشرات الأداء لم يحقق الأهداف المحددة، ومن بينها نسبة استيفاء الموارد البشرية التي ظلت أقل من 75% في ظل تزايد حجم العمليات التشغيلية. وتهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر عبء العمل، والدعم التنظيمي، والانضباط الوظيفي، سواء بصورة جزئية أو مجتمعة، على أداء موظفي مكتب KSOP الرئيسي في تانجونغ بريوك. اعتمدت الدراسة المنهج الكمي باستخدام تصميم بحثي ارتباطي. وتكوّن مجتمع الدراسة من 332 موظفًا نشطًا، فيما بلغ حجم العينة 179 مستجيبًا، وتم تحديدها باستخدام معادلة سلوفين وأسلوب المعاينة العشوائية البسيطة. وجُمعت البيانات من خلال الاستبيانات، ثم حُللت باستخدام أسلوب الانحدار الخطي المتعدد. أظهرت نتائج التحليل الوصفي أن عبء العمل يقع ضمن الفئة المتوسطة (67.34)، في حين جاء كل من الدعم التنظيمي (81.346) والانضباط الوظيفي (83.086) ضمن الفئة المرتفعة. وعلى المستوى الجزئي، تبين أن لعبء العمل أثرًا إيجابيًا ودالًا إحصائيًا على أداء الموظفين (t = 2.343؛ p = 0.020)، إلا أن اتجاه العلاقة جاء مخالفًا للفرضية الأولية، مما أدى إلى رفض الفرضية الأولى (H1). كما أظهر الدعم التنظيمي أثرًا إيجابيًا ودالًا إحصائيًا (t = 4.984؛ p < 0.001)، بينما كان الانضباط الوظيفي المتغير الأكثر تأثيرًا، إذ حقق أثرًا إيجابيًا ودالًا إحصائيًا على أداء الموظفين (t = 6.319؛ p < 0.001). وعلى المستوى الكلي، كان لعبء العمل والدعم التنظيمي والانضباط الوظيفي تأثيرٌ معنويٌ مشترك على أداء الموظفين (F = 42.471؛ p < 0.001)، وبلغت قيمة معامل التحديد المعدل (Adjusted R²) 0.411. وتشير هذه النتائج إلى أن تحسين أداء الموظفين في قطاع الخدمات العامة البحرية يتطلب إدارة متوازنة لعبء العمل، وتعزيز الدعم التنظيمي، وترسيخ ثقافة الانضباط الوظيفي بصورة مستمرة ومتكاملة ضمن استراتيجيات إدارة الموارد البشرية.

Actions (login required)

View Item