Analisis pengaruh layanan administrasi berbasis teknologi informasi terhadap kepuasan stakekholder di Sekolah: Penelitian di Sekolah Menengah Pertama Muhammadiyah Se-Kota Bandung

Apip, Ahmad Salimun (2026) Analisis pengaruh layanan administrasi berbasis teknologi informasi terhadap kepuasan stakekholder di Sekolah: Penelitian di Sekolah Menengah Pertama Muhammadiyah Se-Kota Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (181kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstrak.pdf Download (213kB) | Preview
Preview	Text (LEMBAR PERNYATAAN KARYA SENDIRI) 3_skbebasplagiarism.pdf Download (147kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 4_daftarisi.pdf Download (197kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 5_bab1.pdf Download (309kB) | Preview
	Text (BAB II) 6_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (428kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 7_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (328kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 8_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (709kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 9_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (224kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) 11_lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 10_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (203kB) | Request a copy

Abstract

Digitalisasi layanan administrasi menjadi tuntutan dalam meningkatkan mutu pelayanan di sekolah. Namun, kualitas layanan administrasi berbasis teknologi informasi masih perlu ditingkatkan. Penelitian pada sekolah menengah di Kota Bandung menunjukkan kualitas layanan pendidikan baru mencapai skor 72,00, sehingga diperlukan optimalisasi layanan administrasi berbasis teknologi informasi untuk meningkatkan kepuasan stakeholder. Penelitian ini bertujuan: (1) mendeskripsikan layanan administrasi berbasis teknologi informasi di SMP Muhammadiyah se-Kota Bandung; (2) mendeskripsikan tingkat kepuasan stakeholder di SMP Muhammadiyah se-Kota Bandung; dan (3) menganalisis pengaruh layanan administrasi berbasis teknologi informasi terhadap kepuasan stakeholder di SMP Muhammadiyah se-Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode korelasi. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran angket kepada 342 responden yang merupakan stakeholder SMP Muhammadiyah se-Kota Bandung. Sampel penelitian ditentukan menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Instrumen penelitian telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis statistik deskriptif, uji normalitas, analisis regresi linier sederhana, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan administrasi berbasis teknologi informasi di SMP Muhammadiyah se-Kota Bandung memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,74 yang termasuk dalam kategori "Tinggi". Kepuasan stakeholder memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,56 yang juga termasuk dalam kategori "Tinggi". Hasil uji t menunjukkan nilai thitung sebesar 35,559 dengan nilai signifikansi <0,001 (<0,05), sehingga Ha diterima dan H0 ditolak. Dengan demikian, layanan administrasi berbasis teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan stakeholder di SMP Muhammadiyah se-Kota Bandung. Hasil koefisien determinasi sebesar 0,788 atau 78,8% menunjukkan bahwa variasi kepuasan stakeholder dapat dijelaskan oleh layanan administrasi berbasis teknologi informasi, sedangkan 21,2% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar penelitian. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi sekolah dalam mengoptimalkan layanan administrasi berbasis teknologi informasi guna meningkatkan kepuasan stakeholder.

Actions (login required)

View Item