Responsibilitas pegawai dalam pemeliharaan sarana dan prasarana Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Solokanjeruk Kabupaten Bandung

Umairoh, Fadila Candra (2023) Responsibilitas pegawai dalam pemeliharaan sarana dan prasarana Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Solokanjeruk Kabupaten Bandung. Sarjana thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung.

Preview	Text (COVER) 1_cover.pdf Download (59kB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) 2_abstraks.pdf Download (83kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR ISI) 3_daftarisi.pdf Download (59kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) 4_bab1.pdf Download (140kB) | Preview
	Text (BAB II) 5_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (163kB) | Request a copy
	Text (BAB III) 6_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (72kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) 7_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (278kB) | Request a copy
	Text (BAB V) 8_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (49kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) 9_daftarpustaka.pdf Restricted to Registered users only Download (102kB) | Request a copy

Abstract

Organisasi publik atau yang sering dikenal dengan organisasi pemerintahan atau birokrasi pemerintah yaitu organisasi yang bertujuan sebagai pemberi pelayanan kepada masyarakat. Sebuah unit pelayanan publik perlunya melaksanakan standar pelayanan publik yang mencakup beberapa komponen, salah satunya yaitu sarana dan prasaranan pelayanan. Dalam hal ini standar pelayanan menetapkan bahwa suatu unit pelayanan yang bermutu tinggi memerlukan sarana-prasarana yang memadai untuk dapat beroperasi. Sarana dan prasarana pelayanan yang terdapat di Kecamatan Solokanjeruk sebagian dalam kondisi baik dan sebagian dalam kondisi kurang baik atau rusak, dikarenakan kurangnya pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan yang ada di kantor Kecamatan Solokanjeruk serta kurangnya kesadaran pegawai akan pentingnya pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik di kantor Kecamatan Solokanjeruk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui responsibilitas pegawai dalam pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik di Kecamatan Solokanjeruk yang diukur melalui pemahaman tanggung jawab, pemberian wewenang sesuai tanggung jawab, evaluasi kinerja, tindakan yang akurat, adil, dan tepat waktu, serta komitmen dari pemimpin. Teori yang digunakan dalam pnelitian ini adalah teori responsibilitas pegawai menurut Jabra dan Dwivedi (Widodo, 2001), yang di dalamnya terdapat lima parameter, pemberian wewenang sesuai tanggung jawab, evaluasi kinerja, tindakan yang akurat, adil, dan tepat waktu, serta komitmen dari pemimpin. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dikaji menggunakan teknik pengumpulan data melalui wawancara, obseervasi, dan dokumentasi, dengan teknik analasis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian di Kecamatan Solokanjeruk dapat disimpulkan bahwa pemahaman tanggung jawab dalam pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik kurang baik, hal ini ditandai dengan adanya pegawai yang kurang memahami sasaran tugas dan tanggung jawabnya. Pemberian wewenang sesuai tanggung jawab dalam pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik cukup baik, dikatakan cukup karena adanya pemberian wewenang sama besarnya dengan tanggung jawab yang diemban, namun ditemukannya kendala terkait kualitas dan kuantitas sumber daya manusia yang ada. Evaluasi kinerja dalam pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik sudah baik, yang ditandai dengan adanya evaluasi kinerja rutin yang dilaksanakan untuk menilai kemampuan pegawai dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Tindakan-tindakan yang akurat, adil, dan tepat waktu dalam pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik belum maksimal, hal ini ditandai dengan pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan yang belum mencapai target yang sudah ditetapkan. Komitmen dari pemimpin dalam pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan publik sudah maksimal, yang ditandai dengan Camat yang berkomitmen untuk mempercayakan tugas dan tanggung jawab pemeliharaan sarana dan prasarana pelayanan kepada pegawai.

Actions (login required)

View Item